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Vol. 7, Núm 2, mayo-agosto, 2023
Impacto de las habilidades directivas del gerente en la
ventaja competitiva de las mypes de Tonalá, Jalisco.
e impact that a director’s managerial skills has on the
competitive advantage of MSEs in Tonalá, Jalisco.
Claudia Leticia Preciado Ortíz
Diana Lizette Becerra Peña
Patricia Gutiérrez Moreno
Alejandra Rosales Soto
Recibido: 10/11/2022
Aceptado: 13/01/2022
Revista RELAYN.Micro y Pequeña empresa en
Latinoamérica
Disponible en:
https://iquatroeditores.com/revista/index.php/
relayn/index
https://doi.org/10.46990/relayn.2023.7.2.1089
Resumen
El objetivo de esta investigación es analizar si las
habilidades directivas de los gerentes de las micro
y pequeñas empresas (mypes) en el municipio de
Tonalá, Jalisco, en México tienen un impacto en
la creación de ventaja competitiva. Para ello, se
aplicó una encuesta a los directores de mypes de
Tonalá, donde se obtuvieron 411 cuestionarios vá-
lidos. La investigación tiene un diseño transversal,
con enfoque cuantitativo; es de tipo exploratorio,
descriptivo y correlacional. Se utiliza la técnica
de análisis factorial exploratorio y la regresión
lineal múltiple por medio de la especicación de
dos modelos. La evidencia empírica conrma que
las habilidades directivas de manejo de conictos,
comunicación, motivación y liderazgo impactan
positiva y signicativamente en la creación de
ventaja competitiva.
Palabras clave
Competitividad, gerente, habilidades directivas,
mypes
Abstract
e objective of this research is to analyze whether
a director’s managerial skills of micro and small
enterprises (MSEs) found in the municipality of
Tonalá, Jalisco, Mexico has an impact on the crea-
tion of competitive advantage. For this purpose, a
survey was applied to directors of MSEs in Tonalá,
where 411 valid questionnaires were obtained. e
research has a cross-sectional design, with a quan-
titative approach; it is exploratory, descriptive and
correlational. e exploratory factor analysis tech-
nique and a multiple linear regression were used
by a dual specication modal. Empirical evidence
conrms that managerial skills such as conict
management, communication, motivation and
leadership have a positive and signicant impact
on the creation of competitive advantage
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Keywords
Competitiveness, manager, managerial skills, SMEs.
Introducción
La importancia que tienen las micro y pequeñas empresas (mypes) en la
economía no es un tema que pueda estar en discusión; sin embargo, la ca-
pacidad que tienen sus directores o las personas al frente de ellas sí puede
marcar la diferencia, sobre todo cuando se quiere crecer y sobresalir en un
mercado por demás competido y con situaciones externas que le obligan
a diversicar y cambiar la forma en que se vende y oferta el producto o
servicio.
Los retos que diariamente superan las mypes son loables; sin
embargo, se requiere elevar su capacidad y habilidades para crecer y lo-
grar más que una simple supervivencia. En este sentido, esas capacidades
y aptitudes que pueden ser diferenciadoras están a cargo tanto de su per-
sonal como de la persona que dirige el negocio o está al frente de él. Su
capacidad de gestión y la toma de decisiones correctas por el bien de la
empresa normalmente se traduce en mejores resultados y oportunidades
de ampliar su cobertura de productos o servicios en el mercado; esto lleva
a la mype a tener un elemento diferenciador que la coloca en una situación
de ventaja sobre las demás.
Bajo este escenario surge la siguiente interrogante: ¿las habilida-
des directivas de los gerentes de las mypes tienen un impacto en la crea-
ción de la ventaja competitiva? Por lo anterior, el objetivo de este trabajo
se centra en presentar el impacto que generan las habilidades directivas del
gerente en la ventaja competitiva de las mypes en el municipio de Tonalá,
Jalisco, en México. La estructura del documento es la siguiente: primero
se realiza una revisión de literatura en torno al contexto de las mypes, la
competitividad y las habilidades directivas; enseguida se describe la meto-
dología de la investigación, posteriormente se muestran los resultados de
las estimaciones, y nalmente se cierra con el apartado de conclusiones.
Revisión de la literatura
Las mypes superan diariamente grandes retos de sobrevivencia y de -
nanciamiento que las limitan a crecer y acceder a nuevos mercados más
especializados y competitivos. Precisamente, esa característica es la que
diferencia el éxito de un negocio con otro al lograr comportamientos no-
tables en el mercado y neutralizando las amenazas que pueden poner en
riesgo su permanencia (Ojeda, 2007). Adicionalmente, la falta de uso de
estrategias de marketing y la falta de personal capacitado inuyen en que
las mypes no lleguen a potencializar sus capacidades y alcancen mejores
resultados (Saavedra, Demune & Choy, 2020).
Bajo este escenario, dada la relevancia que tienen las mypes, la
literatura nos muestra un especial interés en analizar el comportamien-
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Preciado Ortíz et al. mpacto de las habilidades directivas del gerente en la ventaja competitiva de las mypes de
Tonalá, Jalisco
Código JEL: I21 - Análisis de la educación
to de la gura gerencial, debido a los impactos tanto económicos como
sociales que generan y los efectos que a su vez conllevan en términos de
productividad; es por ello que se precisa que quien esté al frente de una
organización económica posea habilidades que abonan a la consecución
de sus objetivos, así como la satisfacción de las necesidades de su mercado
(Larrea, 2019).
Uno de los enfoques teóricos que se considera para el presente
estudio es la teoría de recursos y capacidades de la empresa (Barney, 1991;
Grant, 1991; Mahoney & Pandian, 1992; Peteraf, 1993) desarrollada en los
años ochenta (Acosta-Medina et al., 2019), y con un mayor uso desde los
años noventa (Fong et al., 2017), parte de la idea de que todas las empresas
son heterogéneas en cuanto a la disponibilidad de recursos y capacidades,
los cuales no están disponibles para todas las organizaciones en las mis-
mas condiciones.
En este sentido, dado que el entorno en el que se desenvuelven
las organizaciones aumenta su complejidad y la constante incertidumbre
del entorno global, las empresas precisan de reconocer y explotar aque-
llas características que las hacen únicas y que abonan a su desempeño
(Acosta-Medina et al., 2019), al detectar sus fortalezas y debilidades para
identicar, desarrollar y desplegar aquellos recursos y capacidades que les
permita generar su ventaja competitiva sostenible, con una visión más
completa de los factores que impactan en su éxito o fracaso (Castrillón
Cardona & Urrego Higuita, 2020).
Grant menciona que “los recursos son los activos productivos
propiedad de la empresa, capacidades son lo que la empresa puede hacer,
la capacidad organizativa de los recursos y capacidades son la esencia del
rendimiento” (Grant, 2010, p. 127). Bajo este contexto, los recursos y las
capacidades pasan a ser un eje medular en la rentabilidad organizacional
(Álvarez-Melgarejo & Torres-Barreto, 2018).
Asimismo, Grant (2010) señala que en los recursos se encuen-
tran los tangibles (nancieros y físicos), los intangibles (tecnología, re-
putación y cultura) y los recursos humanos (habilidades, conocimientos,
comunicación, colaboración y motivación). Por su parte, las capacidades
pueden ser clasicadas como estáticas (marketing), dinámicas (tecnolo-
gía, innovación, absorción, planeación) y transformacionales (Acosta-Me-
dina et al., 2019).
Esta investigación se concentra en estudiar las habilidades di-
rectivas, como las que directamente involucran al dueño de la mype. Por
lo tanto, para este artículo, cuando se habla de recurso humano se hace
referencia al dueño de la empresa, dado que al ser una organización de
tamaño micro o pequeña, la mayoría de las actividades es realizada por él
y pocos empleados.
Ventaja competitiva
La competitividad de una empresa tiene que ver con la capacidad de in-
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troducir su producto o servicio en el mercado y de alcanzar su posicio-
namiento y reconocimiento de calidad donde la innovación es uno de los
factores fundamentales (Sallenave, 1994; Verdugo, 2014).
El modelo de competitividad para las pymes establecido por
la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (1992)
plantea los siguientes elementos:
• a) Eciente administración de la producción e inventarios.
• b) Integración del plan de comercialización, I+D, diseño,
ingeniería y producción.
• c) Combinación de I+D propia y la que se genera en las ins-
tituciones de educación superior y centros de investigación.
• d) Adaptación a los cambios en la demanda y a la evolución
de los mercados.
• e) Capacidad para integrarse en la cadena de valor (Saave-
dra, et al. , 2020, p. 289).
Por su parte, Porter (1991) con su teoría de la ventaja competiti-
va analizó las dos ventajas que se pueden ver en el mercado: 1) el liderazgo
en costos y 2) la diferenciación del producto; de ellas desencadenan estra-
tegias competitivas que cada empresa debe adaptar según sus necesidades
con el n de consolidar su presencia en el mercado.
De acuerdo con Estrada Bárcenas et al. (2009), la competitivi-
dad puede ser medida por medio de factores internos y externos. Los ex-
ternos se reeren a todo lo que no puede controlar la gura directiva y que
están en función del entorno donde se desenvuelve la entidad económica.
Los internos hacen referencia a todo lo que sí puede controlar un empresa-
rio dentro de su organización. En este sentido, con respecto a los factores
internos, a lo largo de esta investigación, se analizarán los asociados al
capital humano.
Habilidades directivas
Las habilidades se denen como aquellas capacidades que pueden ser ex-
presadas por medio de conductas en cualquier momento, dado que se han
desarrollado con la práctica; ello implica que las habilidades constituyen
las capacidades traducidas en acciones intelectuales que se aplican en acti-
vidades bien delimitadas (García, Boom & Molina, 2017).
De acuerdo con Whetten y Cameron (2011), las habilidades di-
rectivas son el vínculo mediante el cual la estrategia, las herramientas y
técnicas organizacionales, los atributos de la personalidad y el estilo, se
conjugan para alcanzar la ecacia en el desempeño de la organización.
Bajo este contexto, se desprende la hipótesis general: las habili-
dades directivas de los gerentes (dueños) de las mypes tienen un impacto
positivo y signicativo en la ventaja competitiva de la mype.
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Preciado Ortíz et al. mpacto de las habilidades directivas del gerente en la ventaja competitiva de las mypes de
Tonalá, Jalisco
Código JEL: I21 - Análisis de la educación
Para la consecución de los objetivos de una entidad económica,
la comunicación es un elemento clave, pues desde una perspectiva interna
permite elevar la cultura organizacional (Zevallos-Oscco, Collado-Vargas
& Tito-Huamani, 2022), en el sentido de la denición de su identidad em-
presarial y fortalecer su reputación (Varadarajan, 2020), y que abona a la
diferenciación competitiva (Ruizalba, Vallespín & Pérez-Aranda, 2015),
por lo cual es considerada como un recurso estratégico (González-Mora-
les, Mitrovic & Ceballos-García, 2020).
En un contexto altamente globalizado y en constante evolución,
la habilidad de capacitar al personal y su formación conforme a las necesi-
dades de las mypes para contar con un capital humano calicado hace que
las pequeñas organizaciones sean capaces de sortear diferentes obstáculos
con ayuda de sus factores internos (Rubio & Aragón, 2002).
En cuanto a la capacidad de solucionar problemas y el manejo
de conictos, se vislumbra que la gura directiva precisa de tener la habi-
lidad para resolver cuestiones relacionadas con los desacuerdos en el des-
empeño de las diferentes tareas y procesos en el interior de la organización
(Cosier & Harvey, 1998).
El tema de la motivación laboral representa hoy en día un gran
reto para las organizaciones, puesto que lograr que los trabajadores se in-
teresen y se comprometan con los objetivos de la empresa es complicado y
lleva todo un proceso para impulsar, animar y valorar la importancia que
tiene cada persona en la organización. Por lo tanto, crear ambientes de
pertenencia organizacional y un buen sistema de incentivos ayuda al éxito
en las funciones que se realizan y el logro de objetivos, lo cual va más allá
de lo que contemplaron Maslow y Herzberg respecto a la satisfacción de
las necesidades (Huilcapi, Castro & Jácome, 2017).
Generalmente, la mayoría de las mypes son organizaciones fa-
miliares, por lo que la capacidad de delegar la autoridad, las responsabili-
dades, así como el manejo de los recursos (Papasakellariou, 2013) tiene un
importante papel en el desempeño de la entidad económica, sobre todo en
lo que a largo plazo se reere.
De acuerdo con Martínez (2010), la relación que guarda el tipo
de liderazgo ejercido con el comportamiento de un equipo de trabajo es
directa, por lo que la habilidad de trabajar en equipo es fundamental tanto
dentro de la organización como fuera de ella.
Asimismo, del conjunto de competencias y habilidades que
generan un mayor impacto en la gura gerencial, se precisa contar con
un liderazgo que abone a la motivación de todos los colaboradores en la
consecución de los objetivos estratégicos de la organización (Fundación
Carolina, 2016).
El recurso más valioso de una organización es su capacidad
para aprender (Ventura, 1996). Kaltho, Nonaka y Nueno (1998) y Peters
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(1998) mencionan que en un futuro próximo la ventaja competitiva sos-
tenible para una empresa sería su capacidad de aprendizaje permanente.
Nonaka (1991) ya explicaba que la única fuente de ventaja competitiva
duradera era el aprendizaje. De la misma forma, también el desarrollo de
habilidades profesionales y capacitación de los empleados en una organi-
zación tiende a favorecer de manera permanente la calidad en la que rea-
liza sus actividades y desempeñar su labor, generando con ella una ventaja
competitiva sostenible (Broniman & Vargas, 2018).
Derivado de la revisión de literatura, se enuncian las siguientes
hipótesis para esta investigación:
• H1: La habilidad de solucionar problemas impacta signi-
cativa y positivamente en la creación de ventaja competiti-
va.
• H2: La habilidad de manejo de conictos impacta positiva
y signicativamente en la creación de ventaja competitiva.
• H3: La habilidad de comunicación impacta positiva y signi-
cativamente en la creación de ventaja competitiva.
• H4: La habilidad de coaching y retroalimentación impacta
positiva y signicativamente en la creación de ventaja com-
petitiva.
• H5: La habilidad de motivación impacta positiva y signi-
cativamente en la creación de ventaja competitiva.
• H6: La habilidad de delegación impacta positiva y signica-
tivamente en la creación de ventaja competitiva.
• H7: La habilidad de trabajo en equipo impacta positiva y
signicativamente en la creación de ventaja competitiva.
• H8: La habilidad de liderazgo impacta positiva y signicati-
vamente en la creación de ventaja competitiva.
• H9: La habilidad de capacitación impacta positiva y signi-
cativamente en la creación de ventaja competitiva.
Metodología
El presente estudio tiene un diseño transversal con un enfoque cuantitativo;
es de tipo exploratorio, descriptivo y correlacional. Se utiliza la técnica de
análisis factorial exploratorio, así como la regresión lineal múltiple con el
objetivo de determinar el impacto de las habilidades directivas del gerente
en la ventaja competitiva de la mype en el municipio de Tonalá, Jalisco, en
México.
Instrumento de medición
El instrumento utilizado fue el proporcionado por la Red de Estudios La-
tinoamericanos (RedesLA), del que se seleccionaron 33 preguntas de es-
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Tonalá, Jalisco
Código JEL: I21 - Análisis de la educación
calas validadas en la literatura tipo likert de cinco niveles para realizar un
análisis sistémico mediante las variables descritas en la tabla 1. Se diseñó
para ser contestado por el director de la empresa (persona que toma la
mayor parte de las decisiones en la empresa) y se permitió la opción de
que los encuestadores pudieran leer las preguntas y completarlas en un
archivo Excel o en papel, a conveniencia de cada situación. Finalmente, se
capturaron los datos en un formulario de Google, creado para el estudio
del municipio de Tonalá, Jalisco, en México (Posada et al., 2020).
Tabla 5.1
Habilidades directivas del empresario
Variable Ítems
Solución de problemas
37a. Planteo los distintos pasos en el proceso de resolución del
problema y genero alternativas antes de seleccionar una única
solución.
37b. Cuando enfrento un problema difícil o complejo lo deno de
múltiples maneras. No me limito solamente a una sola denición
de éste.
37c. Me aseguro de que existen puntos de vista divergentes repre-
sentados o expresados en cada situación compleja de resolución
de problemas.
Manejo de conictos
38b. Sé diagnosticar en forma precisa las causas de un conicto.
38c. Soy capaz de seleccionar una estrategia apropiada para mane-
jar un conicto.
38d. Soy hábil para resolver disputas y tomar decisiones acertadas.
Comunicación
39a. Cuando doy una indicación o instrucción me cercioro de que
se entendió el mensaje.
39c. Facilito la comunicación, siempre estoy dispuesto a hablar
con el personal y doy la información con oportunidad.
39d. Escucho con atención las propuestas y opiniones de mis
subordinados y soy empático.
Coaching y retroali-
mentación
40a. Soy capaz de ayudar a los demás a reconocer y denir sus
propios problemas.
40b. Soy claro acerca de cuándo debo dar entrenamiento a alguien
o cuándo debo dar orientación.
40c. Cuando doy retroalimentación a los demás, evito referirme a
características personales y me concentro en problemas o solucio-
nes.
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Motivación
41a. Uso diferentes recompensas con valor para el trabajador para
reforzar los desempeños excepcionales.
41b. Disciplino de manera consistente cuando el esfuerzo se en-
cuentra por debajo de las expectativas y competencias.
41c. Ayudo al personal a establecer metas de desempeño que sean
desaantes, especícas y con un límite de tiempo.
Delegación
42b. Permito la participación de aquellos que aceptan las tareas
asignadas en cuanto a la fecha y la forma de realizar el trabajo.
42c. Me aseguro de que la cantidad de autoridad que otorgo
corresponda a la cantidad de responsabilidad para generar resul-
tados.
42d. Confío en mí mismo y en mi personal, sé compartir la res-
ponsabilidad y la autoridad.
Trabajo en equipo
43a. Fomento el esfuerzo coordinado y el trabajo en equipo.
43b. Conozco diversas maneras de ayudar a forjar relaciones fuer-
tes y cohesión entre los miembros del equipo.
43c. Diagnostico y aprovecho las competencias centrales de mi
equipo y sus fortalezas.
43d. Aliento al equipo a proponer tanto innovaciones excepciona-
les como pequeñas mejoras continuas.
Liderazgo
44c. Hago muchos comentarios positivos y emito juicios modera-
dos y de valor.
44d. Sé motivar al personal para seguir adelante las actividades.
44e. Cuando comunico una visión, llego tanto al corazón como a
la mente de las personas.
Capacitación
45b. Continuamente estoy mejorando la calidad de mis habilida-
des y conocimientos.
45d. Procuro la capacitación técnica de mis empleados para que
desempeñen mejor su trabajo.
45f. Considero la capacitación como una buena inversión para el
negocio.
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Preciado Ortíz et al. mpacto de las habilidades directivas del gerente en la ventaja competitiva de las mypes de
Tonalá, Jalisco
Código JEL: I21 - Análisis de la educación
Ventaja competitiva
33a. Los clientes nos eligen porque nuestro producto o servicio es
el mejor en su categoría.
33b. Los clientes nos eligen porque los tratamos muy bien.
33c. Los clientes nos eligen porque ofrecemos el mejor precio.
33e. Los clientes nos eligen porque aprecian nuestra marca.
33f. Los clientes nos eligen porque saben que siempre tenemos
disponible el producto o servicio.
Fuente: elaboración propia con base en Posada et al. (2020).
De la aplicación de la encuesta, se obtuvieron 411 respuestas
válidas. Se encontró que la edad promedio de los directores participan-
tes es de 41 años, 204 (49.64%) son hombres y 207 (50.36%) son muje-
res; 71.53% tienen hijos. Su estado civil indica que 41.12% son solteros
y 58.88% casados o en unión libre. Respecto al nivel de estudios de los
directores, 4.41% no tienen estudios, 8.09% han cursado primaria, 15.44%
secundaria, 10.05% carrera técnica, 37.5% bachillerato, 24.02% licencia-
tura y 0.49% estudiaron posgrado (véase tabla 2). Aunque en general se
observa que las características sociodemográcas de los encuestados son
similares, se destaca que la mayoría de quienes fundaron su empresa son
mujeres.
Tabla 5.2
Principales características del empresario
Parámetros Mujeres Hombres
Muestra 207 204
Edad promedio 40.6 años 41.8 años
Educación promedio 11.4 años 11.9 años
Estado civil (casado) 46.40% 57.80%
Tiene hijos 73.90% 70.10%
Fundó la empresa 67.60% 64.20%
De las principales actividades a las que se dedican las empresas,
la más representativa fue comercio al mayoreo y al menudeo con 66.8%
del total de la muestra, y con 3.8% la menos representada fue la de infor-
mación y comunicaciones. Las empresas establecidas formalmente repre-
sentaron 54.7% y en el mercado informal 45.3%; el total de trabajadores
en las empresas de la muestra fue de 2 239, de los cuales 1 162 (51.9%) son
mujeres y 1 077 (48.1%) son hombres; además 786 (35.1%) son familiares
de los directores.
Para el análisis de los datos, se utilizó la técnica de regresión
lineal múltiple para así denir qué habilidades directivas son determinan-
tes de la ventaja competitiva en una mype (variable constante). Se asumió
independencia de los términos de error, así como la normalidad de la dis-
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tribución del término de error. Se realizó la especicación de dos modelos
como se explica a continuación:
Y=β_0+β_1 X_1+β_2 X_2+β_3 X_3+β_4 X_4+β_5 X_5+β_6 X_6+β_7 X_7+β_8
X_8+β_9 X_9+e
(1)
En (1), es la variable dependiente , mientras que las variables
independientes están representadas de la siguiente manera: solución
de problemas, manejo de conictos, comunicación, coaching y retro-
alimentación, motivación, delegación, trabajo en equipo, liderazgo y
capacitación, donde representa el término de error.
Y=β_0+β_1 X_1+β_2 X_2+β_3 X_3+β_4 X_4+β_5 X_5+e
(2)
En (2), es la variable dependiente , mientras que las variables
independientes están representadas de la siguiente manera: manejo de
conictos, comunicación, coaching y retroalimentación, motivación y
liderazgo, donde representa el término de error.
Resultados
En esta investigación, se utilizó la técnica de regresión lineal múltiple; para
lo cual previamente se realizó el análisis factorial exploratorio de los ítems
considerados para medir cada variable (habilidades directivas) junto con
las pruebas de validez y conabilidad. Los resultados se presentan en la
tabla 3, donde se observa que todas las comunalidades son mayores a 0.60
y que cada uno de los factores tiene un alfa de Cronbach mayor de 0.62.
Tabla 5.3
Análisis factorial exploratorio
Variable Ítem
Alfa de
Cronbach
Comunalidades
Solución de problemas
37a.
0.825
0.863
37b. 0.875
37c. 0.846
Manejo de conictos
38b.
0.83
0.827
38c. 0.913
38d. 0.855
Comunicación
39a.
0.715
0.740
39c. 0.870
39d. 0.793
Coaching y retroalimentación
40a.
0.75
0.810
40b. 0.821
40c. 0.820
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Preciado Ortíz et al. mpacto de las habilidades directivas del gerente en la ventaja competitiva de las mypes de
Tonalá, Jalisco
Código JEL: I21 - Análisis de la educación
Motivación
41a.
0.774
0.786
41b. 0.836
41c. 0.870
Delegación
42b.
0.752
0.814
42c. 0.843
42d. 0.796
Trabajo en equipo
43a.
0.860
0.815
43b. 0.876
43c. 0.862
43d. 0.808
Liderazgo
44c.
0.75
0.835
44d. 0.838
44e. 0.790
Capacitación
45b.
0.721
0.841
45d. 0.796
45f. 0.794
Ventaja competitiva
33a.
0.622
0.697
33b. 0.670
33c. 0.622
33e. 0.600
33f. 0.608
Posteriormente, se corrió la regresión lineal múltiple por medio
de la estimación de dos modelos. Como se mencionó con anterioridad,
el modelo 1 consideró a la ventaja competitiva como una variable depen-
diente y a las habilidades directivas de solución de problemas, manejo de
conictos, comunicación, coaching y retroalimentación, motivación, dele-
gación, trabajo en equipo, liderazgo y capacitación como variables inde-
pendientes.
Por su parte, el modelo 2 consideró a la ventaja competitiva
como una variable dependiente y las habilidades directivas de manejo de
conictos, comunicación, coaching y retroalimentación, motivación y li-
derazgo como variables independientes. Los resultados correspondientes
para ambos modelos son presentados en la tabla 4.
Para el modelo 1, se obtuvo una R
2
corregida de 0.209, lo que
signica que las variables de habilidades directivas en su conjunto expli-
can a la ventaja competitiva en 20.9%; esto resulta estadísticamente signi-
cativo (valor-p<0.00), aunque con un bajo poder explicativo. El resulta-
do obtenido en el análisis de varianza (ANOVA) también fue signicativo
(valor-p<0.00); en los coecientes se observa que las variables estadística-
mente signicativas fueron manejo de conictos, comunicación, motiva-
ción y liderazgo, con coecientes beta positivos (véase tabla 4).
Tabla 5.4
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Resultados del análisis de regresión
Regresor
Modelo 1 Modelo 2
Error típico Error típico
Constante —0.01 (0.045) —0.002 (0.045)
Solución de problemas 0.039 (0.059)
Manejo de conictos 0.157*** (0.056) 0.154*** (0.054)
Comunicación 0.156** (0.07) 0.132** (0.063)
Coaching y retroalimentación 0.098 (0.067) 0.093 (0.061)
Motivación 0.122** (0.059) 0.123** (0.054)
Delegación —0.001 (0.067)
Trabajo en equipo —0.044 (0.067)
Liderazgo 0.12** (0.061) 0.118** (0.057)
Capacitación —0.014 (0.063)
R
2
corregida 0.209*** 0.213***
ANOVA
Suma de cuadrados regresión 90.227 89.619
Suma de cuadrados residual 307.544 311.913
Total 397.771 401.532
N 411 411
El error típico se muestra entre paréntesis.
valor-p: *** p < 0.01, ** p < 0.05, * p < 0.1
El modelo 2 considera que la ventaja competitiva se explica por
las habilidades directivas de manejo de conictos, comunicación, motiva-
ción y liderazgo en 21.3%, conforme a la R
2
corregida de 0.213, nuevamen-
te se observa una signicancia estadística en el resultado del ANOVA y los
coecientes beta positivos de las variables (véase tabla 4).
Con lo anterior, se conrman las hipótesis especícas 2, 3, 5 y
8, lo cual indica que las habilidades directivas de manejo de conictos,
comunicación, motivación y liderazgo impactan positiva y signicativa-
mente en la creación de ventaja competitiva.
Conclusiones
Esta investigación contribuye a la literatura de la teoría de los recursos y
las capacidades, donde se muestra evidencia empírica de la relación de
las habilidades directivas con la ventaja competitiva en las mypes del mu-
nicipio de Tonalá, Jalisco, en México, y se comprueba además que esta
teoría continúa siendo la piedra angular que forja la competitividad en las
empresas a partir de factores internos (Sánchez Peñaor & Herrera Avilés,
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Preciado Ortíz et al. mpacto de las habilidades directivas del gerente en la ventaja competitiva de las mypes de
Tonalá, Jalisco
Código JEL: I21 - Análisis de la educación
2016), que pueden ser directamente controlados por la gura del director
dentro de la entidad económica, dado los entornos cambiantes y dinámi-
cos.
Los resultados de las estimaciones muestran que las variables
más importantes para explicar la ventaja competitiva son las habilidades
directivas de manejo de conictos, comunicación, motivación y liderazgo.
En el caso de las mypes tonaltecas, las variables mencionadas anterior-
mente impactan positiva y signicativamente en la creación de ventaja
competitiva.
Derivado de lo anterior, se sugiere ampliar el análisis con la in-
clusión de otras variables que contribuyan a la generación de ventaja com-
petitiva y que no puedan ser controladas por el gerente de la mype, sino
que estén en función del entorno donde se desenvuelve la organización.
Asimismo, es importante mencionar como limitante y a consi-
derarse en investigaciones futuras la ampliación del estudio a más dueños
de mypes tanto del municipio de Tonalá como de otros municipios, que
permita hacer comparaciones, en los modus operandi de cada uno, las bue-
nas prácticas, o en su defecto evidenciar si la problemática es similar en
todos, así como comparaciones en los diferentes sectores de la industria,
que permita proponer tanto al gobierno como a los propios empresarios
estrategias de actuación enfocadas en cada situación que se presenta con el
objetivo de asegurar su permanencia en el mercado y crecimiento.
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Sobre los autores
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