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Vol.7, Núm. 3, Septiembre-Diciembre 2023
Gestión de la innovación en las micro, pequeñas y medianas
empresas del cantón Portoviejo, provincia de Manabí
Innovation management in micro, small and medium
enterprises from the canton Portoviejo province of Manabi.
Martha Yadira García Briones
María Elizabeth Arteaga García
Mercedes Elina Intriago Cedeño
María Elena Torrens Pérez
Recibido: 11/11/2022
Revisado: 07/01/2023
Aceptado: 20/01/2023
REVISTA RELAYN, Micro y pequeña empresa
en Latinoamérica
Disponible en: https://iquatroeditores.org/
revista/index.php/relayn/index
https://doi.org/10.46990/relayn.2023.7.3.1106
Resumen
El objetivo principal de la presente investigación
es destacar la importancia de la gestión de la in-
novación en las micro, pequeñas y medianas em-
presas del cantón Portoviejo, provincia de Manabí.
El estudio fue descriptivo con enfoque cuantitati-
vo. La muestra de estudio estuvo conformada por
393 empresas de distintos sectores de la economía.
Se aplicó un cuestionario validado por la Red de
Estudios Latinoamericanos en Administración
y Negocios (RELAYN), el cual permitió obtener
resultados signicativos como desarrollo o pago
para innovar productos, procesos, servicios, dis-
tribución, formas de venta y organización. La in-
vestigación permitió concluir que la innovación
ayuda a las pymes y mipymes a tener ventajas
competitivas mediante la diferenciación.
Palabras clave
DIferenciación, innovación, mipymes, pymes,
ventajas competitivas
Abstract
e objective of this research is to highlight the im-
portance of innovation in SMEs and MSMEs from
the canton Portaviejo. e study was descriptive
with a quantitative approach. e sample consisted
of 393 enterprises from dierent economic sectors.
A questionnaire, which was validated by the Latin
American Network of Administration and Business
Studies (Estudios Latinoamericanos en Adminis-
tración y Negocios - RELAYN), allowed us to ob-
tain signicant results such as the development or
payment of innovative products, processes, distri-
bution and sales. e research concluded that inno-
vation helps enterprises gain advantages through
dierentiation.
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Keywords
Dierentiation, innovation, MSMEs, SMEs, competitive advantages
Introducción
En la actualidad, el crecimiento económico de cada país está vinculado al
desarrollo de las empresas y, de manera especíca, en Manabí, a las mi-
cro, pequeñas y medianas empresas, las cuales se esfuerzan para que este
crecimiento sea sostenible. Para Delfín y Acosta (2016), el crecimiento es
considerado prioridad del empresario debido a la alta competencia em-
presarial; sin embargo, existe la necesidad de incluir en las estrategias a la
innovación, como fuente de ventaja competitiva, por ser generadora de
riqueza y valor.
Las necesidades de gestión predominan sobre las necesidades
técnicas, independientemente del tamaño o sector. La dirección de los
gerentes requiere de competencias directivas, conocimientos técnicos y
experiencia para garantizar el éxito de su misión. Los empresarios repre-
sentan el capital humano que se debe cultivar para promover el aprendi-
zaje continuo y la innovación, que forman parte de sus activos intangibles
valiosos (Martín, 1999).
Por tal motivo, es importante destacar la importancia que revis-
te la gestión de la innovación en cuanto a la sostenibilidad de las empresas,
debido a la competitividad con la que se desenvuelve el sector empresarial
(Armenteros et al., 2012), aún más al referirnos a las micro, pequeñas y
medianas empresas.
Por otra parte, la innovación irá de acuerdo con el concepto que
de ésta se maneje y del nivel de aplicación que se logre, asimismo depen-
derá de la cultura que los líderes transmitan a sus subordinados y de la
participación que los obreros y trabajadores en general le sumen a la or-
ganización, “ya que estos constituyen un pilar fundamental para generar
innovación empresarial” (Ramos et al., 2018, p. 3).
En el contexto empresarial, la innovación ha sido considerada
desde épocas anteriores un recurso fundamental con el que se logra la
competitividad, además de emplearse como estrategia empresarial para al-
canzar un nivel de crecimiento mayor (Schumpeter, 1934). Autores como
Wang (2014), Hilman y Kaliappen (2015) consideran la innovación como
un elemento importante a tener en cuenta, pues contribuye con la mejora
de las capacidades y el desempeño de las empresas, siendo muy favorece-
dor en las micro, pequeñas y medianas empresas.
Es importante destacar cómo la innovación constituye un refe-
rente importante en las acciones a realizar por las pymes y mipymes, ya que
ante un desarrollo incesante del conocimiento es necesario que esta parte del
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García Briones et al. Gestión de la innovación en las micro, pequeñas y medianas empresas del cantón Porto-
viejo, provincia de Manabí
sector empresarial reconozca que la innovación es un eslabón fundamental
para que los países puedan emerger del subdesarrollo y “que la innovación es
la clave para el éxito de las empresas” (Guerrero, 2011, p. 61).
Al analizar el conglomerado de empresas de Ecuador, la pro-
vincia de Manabí ocupa el tercer lugar con 8.66%, y en cuanto al nivel de
ventas representa el cuarto lugar con 3.56%. Además, es oportuno destacar
que el sector empresarial en Manabí ofrece plazas de trabajo con 24.98%
en las microempresas y 18.27% en las pequeñas empresas (INEC, 2010).
Ante ello, los autores de la investigación han considerado realizar este es-
tudio con el objetivo de destacar la importancia de la gestión de la inno-
vación en las micro, pequeñas y medianas empresas del cantón Portoviejo,
provincia de Manabí.
Revisión de la literatura
Delfín y Acosta (2016) mencionaron que el análisis de la innovación ha
sido objeto de estudio por varios autores durante los últimos años. Asi-
mismo, Adam Smith en 1776 rerió que la innovación tenía un papel cen-
tral en el crecimiento de la riqueza. Uno de los principales investigadores
de esta perspectiva fue el economista austriaco Joseph Schumpeter, quien
escribió la teoría del desarrollo económico en 1912, en la cual enlazaba el
progreso económico con la innovación, por medio de un proceso diná-
mico por el que las nuevas tecnologías sustituyen a las antiguas (el llama-
do proceso de “destrucción creativa”). Este autor consideraba el papel del
empresario innovador, lo denía como la persona capaz de combinar los
factores productivos y promover actividades innovadoras en su empresa.
Schumpeter (1935) denió a la innovación como la introducción de un
nuevo producto o servicio, un novedoso método de producción, la aper-
tura de un nuevo mercado, el acceso a fuentes de suministro de materias
primas o la implantación de una nueva estructura en un mercado.
La innovación se ha denido de diferentes formas en la litera-
tura, como un proceso, un resultado, en términos de su adopción o de
su novedad. A pesar de ello, Hage (1999) planteó que un amplio grupo
de autores coincide en denirla como la implementación de una idea o
comportamiento (bien sea pertinente a un aparato, sistema, proceso, polí-
tica, programa o servicio) que es nueva para la organización al momento
de su adopción. Un elemento central de esta denición es el carácter de
“nuevo” que se le atribuye a la innovación. La innovación puede ser una
recombinación de viejas ideas, un esquema que cambia el orden presente,
una fórmula o una aproximación única que es percibida como nueva por
los individuos implicados.
De acuerdo con la denición del Manual de Oslo (OCDE &
Eurostat, 2005), la innovación es la introducción de un nuevo o signi-
cativamente mejorado producto (bien o servicio), de un proceso, de un
nuevo método de comercialización o un nuevo método organizativo, en
las prácticas internas de la empresa, en la organización del lugar de trabajo
o en las relaciones exteriores. Mielgo et al. (2007) hace referencia a la obra
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de Schumpeter (1934) quien señaló que “un empresario innovador debe
asumir el riesgo de implantar una nueva idea en el mercado debido a los
benecios extraordinarios que espera recibir en el futuro”.p.2
Por este motivo ha aumentado el interés de las empresas en im-
plementar la innovación (Damanpour, 1996; Mayondo & Farrell, 2003).
La literatura ha señalado algunos elementos que determinan la innovación
tanto externos como internos (Mumford, 2000; Lin, 2006; Berson et al.,
2008). Uno de los factores que más puede estimular la innovación es la
cultura organizativa, debido al impacto que tiene el comportamiento de
los empleados, aceptando la innovación como un valor primordial en las
empresas, comprometiéndose con ella (Hartmann, 2006).
Aquí radica la importancia de las capacitaciones en este sentido
para los empresarios. La administración efectiva de las micro, pequeñas
y medianas empresas requiere de un conocimiento profundo de varias
áreas, en el cual las empresas enfrentan problemas y desafíos. Entre las
más importantes, se encuentran la gerencia y la planeación estratégica, así
como la mercadotecnia, los recursos humanos, el análisis nanciero y la
evaluación de proyectos, el comportamiento organizacional, el comercio
virtual y la adopción de tecnología; lo cual debe apoyar y fortalecer la in-
tegración en la formulación y selección de estrategias, así como coordinar
las actividades necesarias para su implementación.
La cultura organizacional que caracteriza a las empresas ecua-
torianas y el clima organizacional han sido condiciones restrictivas para
la aplicación y funcionalidad de herramientas administrativas, por lo que
actualmente ha pasado a ser un tema de gran interés debido a la fuerte
inuencia que ésta genera en el comportamiento de los miembros de una
organización. En este sentido, la presente investigación considera relevan-
te estudiar la cultura organizacional, que Gareth (2008) dene como el
“conjunto de valores y normas compartidos que controlan las interaccio-
nes entre los integrantes de la organización y con los proveedores, clientes
y otras personas externas a la misma”p.8
Para Miron et al. (2004), la cultura organizativa se entiende
como los valores, las creencias y los principios fundamentales que com-
parten los miembros de la organización e inciden en su comportamiento.
La literatura establece que la cultura desempeña un papel fundamental en
las organizaciones y suele ser un determinante para el éxito o el fracaso
(Hofstede, 1988; Cameron & Quinn, 1999; Martins & Terblanche, 2003).
Por ello, si la cultura incide en el comportamiento general de la empresa,
también será un factor determinante de la innovación, que puede generar
una cultura innovadora al comprometer a los miembros de la organiza-
ción.
Según Martins y Terblanche (2003), en la innovación incide la
socialización y la coordinación, y en sinergia la gestión del conocimiento,
representando un propulsor de procesos de innovación que para las py-
mes y mipymes signican lograr su desarrollo empresarial, conrmando
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García Briones et al. Gestión de la innovación en las micro, pequeñas y medianas empresas del cantón Porto-
viejo, provincia de Manabí
lo investigado por Maya-Carrillo et al. (2018), donde destacan que el re-
sultado de las innovaciones pueden ser nuevos métodos organizacionales,
mejoramiento de procesos, nuevas formas de distribución, cambios en la
comercialización, nuevos productos.
En Ecuador las investigaciones sobre los determinantes de in-
novación son escasas. Los indicadores sobre las actividades de innovación
de producto y proceso se encuentran en un primer informe de ciencia y
tecnología e innovación elaborado en 2014 por la Secretaría de Educación
Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación y el Instituto de Estadística y
Censos (INEC). Los resultados evidencian que los inputs de la innovación
son la detección de una demanda total o parcialmente insatisfecha en el
mercado, el aprovechamiento de una idea generada en el interior de la
rma, la amenaza de la competencia, el aprovechamiento de una idea o de
novedades cientícas y técnicas, los problemas técnicos, los procesos de
certicación, las pautas regulatorias y los cambios en normas de propie-
dad intelectual (SESNECYT, 2014).
Metodología
En mayo de 2022, los estudiantes del Área Académica Empresarial de la
Universidad San Gregorio de Portoviejo aplicaron 393 encuestas mediante
un cuestionario previamente validado por la RELAYN, compuesto por 6
partes, 46 preguntas y 26 dimensiones. La información fue recabada de for-
ma híbrida; es decir, presencialmente o en otros casos en línea, vía Zoom
previo acuerdo con gerentes o directores de la empresa. El instrumento
proporcionó información sobre la diferencia en las estrategias de gestión
que tienen los directores y directoras de las micro y pequeñas empresas
de Latinoamérica. Se elaboró un estudio descriptivo con enfoque cuanti-
tativo en cuanto a insumos, procesos, resultados, habilidades directivas,
innovación de procesos, diseño, envase, promoción, cotización y formas
de capacitación sobre temas que aanzan la innovación empresarial. Con-
juntamente, se recopilaron datos sobre cómo distinguir a la empresa de la
competencia con métodos innovadores, así como la frecuencia con que las
pymes y mipymes ofrecen servicios o productos nuevos a partir de la su-
gerencia de los clientes. El instrumento de forma general incluyó pregun-
tas informativas de caracterización de la institución, personal, ingresos y
gastos; para tal efecto, las encuestas se realizaron a las empresas del cantón
Portoviejo, provincia de Manabí.
La abilidad del instrumento de la dimensión innovación obje-
to del presente estudio fue medido con el alfa de Cronbach, que se dene
como un modelo de consistencia cuya base es el promedio de las correla-
ciones entre los ítems. El resultado de abilidad fue de α = 0.877, resul-
tando adecuado al superar el valor recomendado de 0.7, demostrando alta
consistencia interna de los constructos en los 8 elementos que conforman
la categoría. El presente estudio por tanto plantea como hipótesis que la
innovación ayuda a las pymes y mipymes a tener ventajas competitivas
mediante la diferenciación.
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Tabla 4.1
Estructura de la dimensión innovación
Media de
escala si el
elemento se
ha suprimido
Varianza de
escala si el
elemento se
ha suprimido
Correlación
total de
elementos
corregida
Correlación
múltiple al
cuadrado
Alfa de
Cronbach si
el elemento se
ha suprimido
Promue-
vo que mis
empleados
propongan
cambios en
mis produc-
tos, servicios
y procesos
29.06 19.585 0.556 0.395 0.866
Ofrezco con
frecuencia
productos o
servicios nue-
vos a partir
de sugeren-
cias de mis
clientes
28.95 19.890 0.614 0.453 0.860
Me enfo-
co mucho
en ofrecer
productos
o servicios
innovadores
que distingan
a la empresa
28.90 20.069 0.594 0.389 0.862
Desarrollo
o pago para
innovar mis
procesos de
producción o
distribución
29.07 18.594 0.721 0.589 0.848
Desarrollo
o pago para
innovar los
productos o
servicios que
ofrezco
28.98 18.469 0.764 0.653 0.844
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García Briones et al. Gestión de la innovación en las micro, pequeñas y medianas empresas del cantón Porto-
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Desarrollo
o pago para
innovar la
forma en la
que vendo
mis productos
o servicios
(diseño, en-
vase, promo-
ción, forma
de cotizar,
etc.)
28.97 19.099 0.683 0.538 0.853
Desarrollo
o pago para
innovar la
forma en la
que organizo
la empresa
29.05 18.985 0.676 0.521 0.853
Asisto a
ferias, cursos,
congresos u
otras activi-
dades relacio-
nadas con el
negocio
28.97 19.458 0.486 0.248 0.877
Resultados
La muestra estuvo conformada por 393 empresas, 33.4% dedicadas a la
comercialización, 11.9% a la transformación, 46.1% a la prestación de
servicios, 5.1% a la agricultura, ganadería, silvicultura y pesca, y 3.5% a
la construcción. En el análisis descriptivo de la dimensión innovación, el
instrumento permitió conocer los cambios que son promovidos por los
empleados en cuanto a productos, servicios y procesos, la inclusión de
los clientes en la toma de decisiones de nuevos productos, la diferencia-
ción de productos mediante la innovación, desarrollo o pago para innovar
productos, procesos, servicios, distribución, las formas de venta y organi-
zación, además de la asistencia a eventos como congresos, ferias u otros
relacionadas con el negocio. En la tabla 4.2, la muestra presenta respuestas
signicativamente más favorables en las variables de productos o servicios
innovadores (4.24), frecuencia de productos o servicios nuevos (4.19), in-
novación en la forma de venta del producto o servicio (4.17), y asistencia
a ferias o cursos (4.17). La tabla 3 indica que la media de la dimensión es
33.14, la varianza 24.721 y la desviación estándar 4.972; con estos resul-
tados, se puede prestar atención al grado de dispersión de las respuestas
proporcionadas en la dimensión innovación, así como una distribución
sesgada a la izquierda que simbolizan las variables más pertinentes de
acuerdo con las Figuras 4.1 a 4.4.
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Tabla 4.2
Datos descriptivos de la dimensión innovación, media y desviación estándar
Media Desviación estándar N
Promuevo que mis empleados pro-
pongan cambios en mis productos,
servicios y procesos
4.07 0.885 393
Ofrezco con frecuencia productos
o servicios nuevos a partir de suge-
rencias de mis clientes
4.19 0.773 393
Me enfoco mucho en ofrecer pro-
ductos o servicios innovadores que
distingan a la empresa
4.24 0.764 393
Desarrollo o pago para innovar
mis procesos de producción o
distribución
4.06 0.865 393
Desarrollo o pago para innovar los
productos o servicios que ofrezco
4.15 0.843 393
Desarrollo o pago para innovar la
forma en la que vendo mis produc-
tos o servicios (diseño, envase, pro-
moción, forma de cotizar, etc.)
4.17 0.827 393
Desarrollo o pago para innovar
la forma en la que organizo la
empresa
4.09 0.851 393
Asisto a ferias, cursos, congresos u
otras actividades relacionadas con
el negocio
4.17 0.996 393
Tabla 4.3
Estadísticas de escala
Media Varianza Desviación estándar N de elementos
33.14 24.721 4.972 8
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García Briones et al. Gestión de la innovación en las micro, pequeñas y medianas empresas del cantón Porto-
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Figura 4.1
Frecuencia variable productos o servicios innovadores
Figura 4.2
Frecuencia variable frecuencia de productos nuevos
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Figura 4.3
Frecuencia variable innovación en la forma de venta
Figura 4.4
Frecuencia variable asistencia a ferias, cursos ....
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García Briones et al. Gestión de la innovación en las micro, pequeñas y medianas empresas del cantón Porto-
viejo, provincia de Manabí
Discusión
El estudio demuestra que a partir de la innovación es factible competir
con éxito en el mercado, pero la empresa está obligada a desarrollar recur-
sos humanos, sistemas de producción, sistemas de información, así como
capacidades tecnológicas acordes con los nuevos desafíos que le permitan
obtener competitividad mediante el aumento de las ventas, la delización
de clientes y el incremento de cuota de mercado (Asociación Española
para la Calidad, 2022).
Las empresas del cantón Portoviejo, provincia de Manabí, logra-
ron articular la hipótesis planteada respecto a que la innovación ayuda a las
pymes y mipymes a tener ventajas competitivas mediante la diferenciación,
presentando una tendencia similar a la investigación de Maya-Carrillo et al.
(2018), donde se indica que las innovaciones predominantes en las empresas
fueron incrementales haciendo referencia a nuevos métodos organizativos,
mejoramiento de procesos de producción, distribución o en actividades de
apoyo, métodos de comercialización, nuevos productos, vinculando ambos
estudios. Por ello, la innovación es el factor clave para enfrentar la compe-
tencia en las organizaciones, identicando la relevancia de contar con ges-
tión de la innovación para lograr ventajas competitivas y diferenciarse de sus
competidores. No obstante, es fundamental hacer énfasis en que el estudio
comparativo trató otros aspectos que no fueron tomados en consideración
en el presente estudio y que son de mucho interés, como son los obstáculos
que enfrentan las empresas para innovar, como altos costos y falta de fondos
propios para nanciar actividades e incluso políticas gubernamentales poco
favorables para las pymes y mipymes.
Este estudio deja abierta la posibilidad de nuevas investigacio-
nes relacionadas con la innovación y el desarrollo de las pymes y mipymes
como factor de diferenciación; especialmente, en un mercado como Por-
toviejo donde más de 80% son empresas pequeñas.
Conclusiones
La gestión de la innovación en las micro, medianas y pequeñas empresas
del cantón de Portoviejo, en la provincia de Manabí, realmente constituye
una fortaleza, pues la dimensión innovación en todos sus elementos se
dene como un modelo de consistencia cuya base es el promedio de las
correlaciones entre los ítems, demostrando alta consistencia interna de los
constructos en los 8 elementos que conforman la categoría, donde la abi-
lidad siempre fue superior a 0.7 como es recomendado.
Los elementos que más aportan a estos resultados fueron asisto
a ferias, cursos, congresos u otras actividades relacionadas con el negocio
con 0.877; promuevo que mis empleados propongan cambios en mis pro-
ductos, servicios y procesos con 0.866, lo que signica que el líder siempre
está abierto al intercambio de ideas de diferentes contextos, y que le trans-
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mite conanza a sus obreros para facilitar el intercambio de ideas para el
desarrollo de las empresas, que perennemente está atento a las necesidades
de los clientes para el mejoramiento de sus productos; logrando cumplir
por tanto con el objetivo de la la investigación que fue destacar la impor-
tancia de la gestión de la innovación en las micro, pequeñas y medianas
empresas del cantón Portoviejo, provincia de Manabí; asimismo, los re-
sultados obtenidos corroboran el cumplimiento de la hipótesis de que la
innovación ayuda a las pymes y mipymes a tener ventajas competitivas
mediante la diferenciación.
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Sobre los autores
1 Profesora e investigadora de la Universidad San Gregorio de Portoviejo,
Ecuador, ORCID: 0000-0002-8208-2876
2 Profesora e investigadora de la Universidad San Gregorio de Portoviejo,
Ecuador, ORCID: 0000-0001-9156-6525
3 Profesora e investigadora de la Universidad San Gregorio de Portoviejo,
Ecuador, ORCID: 0000-0002-2493-6095
4 Profesora e investigadora de la Universidad San Gregorio de Portoviejo,
Ecuador, ORCID: 0000-0003-3989-9765
