Vol. 6, Núm. 2, mayo-agosto 2022
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La responsabilidad social corporativa en el desarrollo
de la mype 4.0 de San Juan del Río, Querétaro.
Corporate social responsibility in the development of
industry 4.0 in SMEs in San Juan del Rio, Queretaro.
Angel Custodio Navarrete Fernández
Sol Karina Sandoval López
Ma. Socorro Guerrero Ramírez
Leticia Trejo García
Recibido: 10/12/2021
Aceptado: 09/09/2022
REVISTA RELAYN, Micro y pequeña empresa
en Latinoamérica
Disponible en: https://iquatroeditores.com/
revista/index.php/relayn/index
https://doi.org/10.46990/relayn.2022.6.2.581
Resumen
La industria 4.0 ha impulsado a las micro y peque-
ñas empresas (mype) a llevar una transformación
en sus procesos que permite el uso más eciente
de sus recursos construyendo una imagen de res-
ponsabilidad social corporativa (RSC). El objetivo
de esta investigación es analizar el grado de inte-
gración de la RSC dentro de la mype 4.0, en donde
se consideró un muestreo probabilístico, aplicán-
dose 407 encuestas a los directivos de las empre-
sas de San Juan del Río, Querétaro, teniendo como
principal resultado que la RSC en ISO 26000 no
está integrada en la mype 4.0, aunque no es posi-
ble descartar buenas prácticas por cuidar el medio
ambiente y el compromiso social.
Palabras clave
Industria 4.0, mype 4.0, responsabilidad social
corporativa, micro y pequeña empresa
Abstract
Industry 4.0 has encouraged micro and small en-
terprises (MSEs) to undertake a transformation of
their processes allowing the use of their resour-
ces more eciently creating an image of corporate
social responsibility (CSR). e objective of this
research is the analysis of the degree of integra-
tion of CSR within MSE 4.0, where a probabilistic
sample was considered by applying 407 surveys to
company directors in San Juan del Río, Queretaro,
primarily resulting that CSR in ISO 2600 is not in-
tegrated in industry 4.0, although it is evident that
good practices for the care of the environment and
social commitment cannot be discarded.
Keywords
Industry 4.0, MSE 4.0, corporate social responsi-
bility, micro and small enterprises
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Introducción
En la actualidad, se registra un consumo signicativo de productos que
se compran por el simple deseo de tener un nuevo modelo, lo que genera
problemas relacionados con un exceso de residuos causado por los con-
sumidores (García et al., 2018). La posibilidad de participación activa del
cliente en el diseño del producto (personalización completa) elimina el
problema de la necesidad de cambios frecuentes de producto y, por tanto,
reduce el consumo desmedido, el desperdicio de recursos o el requeri-
miento de deshacerse de mercancía estándar descontinuada. Esto, sin em-
bargo, no es tan fácil de lograr si no se cuenta con la tecnología suciente
para ello; incorporar dentro de las micro y pequeñas empresas las herra-
mientas de la industria 4.0 puede favorecer esa ventaja y con ello llevar a
cabo, en parte, lo que corresponde a la responsabilidad social corporati-
va (RSC). Adicionalmente, Kazancoglu et al. (2021) consideran que no se
cuenta con sucientes estudios en los que se haya analizado el impacto de
la gestión ambiental y, en ese sentido, Skorobogatova (2019) señala que se
ha comprobado el uso de herramientas de la industria 4.0 para lograr un
mayor nivel de desarrollo sustentable.
Dentro de la revisión de la literatura se pueden encontrar algu-
nos estudios en donde se maniesta el benecio de incorporar la respon-
sabilidad social (RS) en las organizaciones que cuentan con la integración
de las herramientas de la industria 4.0 dentro de sus procesos, como lo
comentan Potočan, Mulej y Nedelko (2021), quienes sugieren la incorpo-
ración de la tecnología en los modelos de RSE como forma de solución de
los problemas sociales de los individuos y el cambio de las dimensiones
ambientales, sociales y económicas. De igual forma, Cyfert, Glabiszewski
y Zastempowski (2021) sugieren que las soluciones de gestión en apoyo
de la industria 4.0 son importantes para implementar la responsabilidad
social de las empresas.
Una de las mayores limitantes de la integración de la RSC dentro
de las mypes son sus recursos; sin embargo, debería existir mayor concien-
tización sobre los benecios que ésta puede traer consigo al implementar
este tipo de prácticas e incorporarlas como elemento integral dentro de
la organización, pues tal como mencionan Adamik y Nowicki (2019), la
exigencia de la RS debería ser cada vez mayor para no ser víctimas de la
paradójica trampa de la mentalidad a corto plazo, que en muchas ocasio-
nes resulta en prácticas poco éticas y socialmente irresponsables. Es por
esto que el objetivo de la presente investigación es analizar el grado de
integración de la responsabilidad social dentro de la mype 4.0.
Revisión de la literatura
La micro y pequeña empresa se ha transformado a lo largo de los años; si
bien esta transformación no ha tenido el mismo ritmo de las grandes cor-
poraciones, sí se ha logrado —en menor medida— un avance en su tecno-
logía y en la forma de llevar a cabo sus operaciones, tanto administrativas
como de mejora en sus procesos. Ersoz, Merdin y Ersoz (2018) reeren
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Ángel Custodio Navarrete, et al. La responsabilidad social sorporativa en el desarrollo de la mype 4.0 de San
Juan del Río, Querétaro
JEL: M1 Administración de empresas
M14 Cultura corporativa; Responsabilidad social corporativa
que se ha experimentado un rápido desarrollo en la tecnología, princi-
palmente en la inteligencia articial, lo que ha impulsado el concepto de
industria 4.0 en todo tipo de empresas en el mundo. Mediante la incor-
poración de la industria 4.0, las pequeñas organizaciones han percibido
algunos benecios, lo que les permitirá aplicar una actualización de sus
procesos y hará que sus operaciones sean más ecientes a través del uso de
energías limpias, formando al personal de acuerdo con la nueva realidad
4.0 (Mora & Guerrero, 2020).
Industria 4.0 en las micro y pequeñas empresas
La industria 4.0 apareció por primera vez en Alemania en 2011, en la Feria
de Hannover. Posteriormente, inició un rápido proceso de investigación y
desarrollo de un sistema aceptado a nivel mundial, eliminando el esfuerzo
muscular humano (Merdin & Ersöz, 2019).
Dado que la industria 4.0 cuenta con diferentes herramientas
como la automatización de los sistemas de manufactura y la inteligencia
articial, conlleva gran relevancia en la cadena de valor de las micro y
pequeñas empresas, puesto que se genera una transformación social, tec-
nológica y económica, razones por las que se enfrentará con un escenario
sumamente competitivo por las necesidades de mayor uso de la tecnología
(Gutarra & Valente, 2018), lo que signica una mayor demanda de mipy-
mes con una base tecnológica para el desarrollo de sus productos.
La aplicación de la industria 4.0 permite una reducción en la
mano de obra con un aumento de la producción y el desarrollo en innova-
ción de los sistemas económicos. Dados estos elementos, se incrementa la
eciencia y se reduce la intensidad de los recursos, aunado al aumento en
los ingresos de la población (Popkova, Ragulina & Bogoviz, 2019). En este
sentido, las mipymes enfrentan un desafío con la cuarta revolución in-
dustrial debido a que se deben diseñar estrategias de producción y mejora
en los procesos, adicionalmente a la búsqueda o desarrollo del talento del
capital humano, esto implica un cambio organizacional tendiente a una
estructura más plana considerando la implementación de la tecnología,
teniendo así una especialización en las funciones que da como resultado
productos personalizados a través de una metodología (Chacón, Cardillo
& Uribe, 2020).
Responsabilidad social corporativa en las micro y pequeñas empresas 4.0
Con el tiempo, la responsabilidad social corporativa (RSC) ha tomado
gran relevancia entre las diferentes instituciones, gobiernos, clientes, pro-
veedores y muchos grupos de la comunidad en general dado que, de igual
forma, se ha tomado más conciencia sobre lo que se puede esperar para
las futuras generaciones en cuanto a los daños que se han causado no sólo
al medio ambiente, sino incluso a la misma sociedad (Camargo & Inma-
culada, 2021), es por esto que se debe entender a la RSC no únicamente
como el elemento que va a corregir estos daños, sino que debe llevarse a
cabo un verdadero compromiso para considerar el impacto que se tendrá
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al momento de realizar negocios y analizar hasta dónde pueden llegar a
afectar los procesos productivos.
Para muchas micro y pequeñas empresas en nuestro país, re-
sulta poco accesible llevar a cabo actividades de responsabilidad social
debido principalmente a los escasos recursos con que se cuenta (Cruz,
Olvera & Cerón, 2017), y dado que se requiere invertir enormes esfuer-
zos para poder considerarlo dentro de sus proceso, se necesita crear un
entorno que facilite su implementación debido a que esta falta de recur-
sos las hace más vulnerables a los cambios del medio ambiente (Magri-
zos, Apospori, Carrigan & Jones, 2021). Sin embargo, existen pequeñas y
medianas empresas que se comprometen a tener prácticas de RSC. Como
menciona Ramírez (2017), hay empresas a las que, por falta de capacidad
nanciera (sobre todo las medianas y pequeñas), les resulta difícil mejorar
su imagen corporativa a través de programas de responsabilidad social,
adicionalmente, los programas no tienen el impacto esperado. Es por esto
que, aunque la implementación de las tecnologías de la industria 4.0 y las
prácticas de gestión empresarial contemporáneas hagan que el proceso de
producción sea más eciente, ágil, autónomo y personalizable (De Souza
& Massabni, 2020), esto tampoco signica que, como en el pasado, el desa-
rrollo de la industria vaya a provocar degradación ambiental y más escasez
de recursos naturales; si bien no hay forma de disociar el consumo con
los impactos ambientales, por diferentes motivos como la producción de
residuos o la explotación de seres humanos en entornos laborales o la des-
igualdad social promovida por los sistemas globalizados, debe existir un
compromiso real de que dichas prácticas disminuyan a través de la propia
tecnología. Potočan et al. (2021), en los hallazgos de su estudio, sugieren
la incorporación de la tecnología en los modelos de RSE como forma de
solución de los problemas sociales de los individuos y el cambio de las
dimensiones ambientales, sociales y económicas. En este mismo sentido
se orientaron los hallazgos de Cyfert et al. (2021), quienes sugieren que las
soluciones de gestión en apoyo de la industria 4.0 son importantes para
implementar la responsabilidad social de las empresas.
Metodología
La RSC engloba una serie de actividades que aportan no únicamente a
la construcción de una imagen responsable de la organización, sino que
además contribuyen a un benecio social (Ocieczek & Gajdzik, 2019). Las
empresas consideradas socialmente responsables establecen relaciones
transparentes con los empleados y con todas las partes involucradas. Por
otro lado, la industria 4.0 establece cambios en las áreas de producción y
gestión, pero de igual forma inuye en diferentes aspectos de la sociedad
(García et al., 2018), por lo que representa un desafío para las empresas en
la actualidad dado que se ha convertido en una parte importante de las or-
ganizaciones familiares para crear entornos sostenibles aprovechando las
oportunidades, fomentando un impacto creciente en la sociedad (Kazan-
coglu et al., 2021). Sin embargo, pocos estudios han analizado los impac-
tos sobre la gestión ambiental responsable y la sociedad en las empresas
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Juan del Río, Querétaro
JEL: M1 Administración de empresas
M14 Cultura corporativa; Responsabilidad social corporativa
familiares. En el mismo sentido, se ha comprobado el uso de herramientas
de la industria 4.0 para lograr un mayor nivel de desarrollo sustentable
(Skorobogatova, 2019), no obstante, se ha demostrado que las herramien-
tas de la industria 4.0 tienen un impacto ambiguo en el componente social,
por lo que la propuesta que se presenta es el desarrollo de una estrategia
de crecimiento equilibrado para las empresas, considerando los posibles
riesgos de la industria 4.0.
Por tal motivo, se plantean las siguientes hipótesis para el estudio:
H1: La responsabilidad social corporativa en ISO 26000 está in-
tegrada en la mype 4.0.
H0: La responsabilidad social corporativa en ISO 26000 no está
integrada en la mype 4.0.
La investigación se realizó en el municipio de San Juan del Río,
el segundo en importancia para el estado de Querétaro. Éste cuenta con
12 846 unidades económicas con un máximo de 50 trabajadores (Inegi,
2020); se consideró un muestreo probabilístico tomando los siguientes da-
tos para determinar el tamaño de muestra: N = ∞; proporciones de 50%;
conabilidad 95%; error 5%; dando un tamaño de muestra requerido de
384; se solicitó el apoyo de estudiantes de una institución de nivel superior
para aplicar 407 encuestas a los directivos de las empresas seleccionadas
entre el 2 de marzo y el 23 de abril de 2020. Las deniciones conceptuales
se presentan en la Tabla 3.1.
Tabla 3.1
Deniciones conceptuales
Micro y
pequeña
empresa
Según la Comisión Europea (2006, p. 12), una empresa es “una entidad que
ejerce una actividad económica, independientemente de su forma jurídica”. De
acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi, 2015), las
microempresas ocupan hasta 10 personas y las pequeñas empresas ocupan entre
11 y 50 personas.
Mype 4.0
“La maquinaria física, dispositivos con sensores y soware que trabajan en red,
permiten predecir, controlar, organizar y planear mejor los negocios, así como
los resultados organizacionales para la micro y pequeña empresa” (Posada,
Aguilar & Peña, 2020).
Principios
ISO 26000
(RSCP)
Los principios a los que se reere esta norma de responsabilidad social son ren-
dición de cuentas, transparencia, comportamiento ético, respeto a los intereses
de las partes involucradas, respeto al principio de legalidad, respeto a la norma-
tiva internacional de comportamientos y respeto a los derechos humanos.
Asuntos
ISO 26000
(RSCA)
Los asuntos a que hace referencia esta norma están relacionados con la respon-
sabilidad social y sobre cómo pueden ponerlos en práctica las organizaciones.
Se dirige a todo tipo de organizaciones: privadas, públicas y no gubernamenta-
les, sea cual sea su tamaño, sector o ubicación geográca.
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El instrumento general fue tomado de la investigación anual de
la Red de Estudios Latinoamericanos en Administración y Negocios (RE-
LAYN) en 2020, quedó conformado con 203 ítems, pero para el presente
estudio sólo se consideran 29 ítems correspondientes a la RSC – Princi-
pios de ISO 26000, RSC – Asuntos de ISO 26000, teniendo una escala tipo
Likert con 5 puntos de asignación de respuesta, donde 1 signica “No sé/
no aplica”, 2 “Muy en desacuerdo”, 3 “En desacuerdo”, 4 “De acuerdo” y 5
“Muy de acuerdo”; en el caso de la mype 4.0, se consideró una escala tipo
Likert con 5 puntos de asignación de respuesta donde el 1 signica “No sé
qué es”, 2 “Sé qué es, no sé usarlo y siento que es difícil de aprenderlo”, 3
“Sé qué es, no sé usarlo pero aprendería fácil si lo necesitara”, 4 “Sé qué es,
sé usarlo, pero no lo necesito”, 5 “Sé qué es y lo uso”. El cálculo estadístico
se llevó a cabo en el programa SPSS.
Para la mype 4.0 se consideraron las siguientes armaciones:
1. Servicio de acceso a internet en el establecimiento (no por ce-
lular).
2. Computadora, tableta o algún dispositivo electrónico para ad-
ministrar la empresa.
3. Equipo o soware especializado en el giro de la empresa.
4. Página de internet o redes sociales para mostrar el catálogo de
productos o servicios.
5. Cobro automático de algunas ventas por internet.
6. Dispositivos electrónicos para hacer cobros con tarjeta en el es-
tablecimiento.
7. Sistema de atención a quejas y sugerencias por internet (no por
correo electrónico).
8. Uso de servicios de paquetería para entrega de mercancía.
9. Soware especializado que brinde seguridad en terminales,
portal de internet, puntos de venta, dispositivos móviles y siste-
mas administrativos.
10. Uso de computadora, tableta o algún dispositivo móvil para ac-
ceder a otro equipo, o para operarlo de manera remota.
11. Cámaras de video vigilancia conectadas a internet.
12. Métodos para ver los movimientos de la empresa en tiempo real
desde cualquier lugar.
13. Métodos para generar información automática sobre lo que se
hace en la empresa.
14. Respaldo automático en la nube de información de la empresa.
15. Guardar en la nube datos generados por un equipo conectado
a internet.
En el caso de RSC - Principios ISO 26000:
1. En mi empresa estamos dispuestos a responder ante la sociedad
por el impacto de nuestras actividades (RSCPa).
2. Cuando se requiere, en mi empresa estamos dispuestos a dar a
conocer nuestras actividades, particularmente las que pueden
impactar a la sociedad (RSCPb).
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Juan del Río, Querétaro
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M14 Cultura corporativa; Responsabilidad social corporativa
3. En mi empresa tenemos reglas que promueven el comporta-
miento con ética (RSCPc).
4. En mi empresa nos interesamos por los que pueden ser afecta-
dos por nuestras operaciones (RSCPd).
5. En mi empresa procuramos acatar todo lo que las normas y le-
yes nos obligan (RSCPe).
6. En mi empresa procuramos respetar las normas de comporta-
miento internacionales (RSCPf).
7. En mi empresa promovemos que los empleados se comporten
socialmente responsables (RSCPg).
8. En mi empresa hacemos acciones concretas que son socialmen-
te responsables (RSCPh).
Para la RSC - Asuntos ISO 26000:
1. En mi empresa tenemos políticas y procedimientos para el res-
peto a los derechos humanos y para evitar complicidad en actos
de agravio a los derechos civiles, políticos, económicos, sociales,
culturales y laborales y para evitar la discriminación (RSCAa).
2. En mi empresa procuramos prevenir la contaminación y la pro-
ducción de desechos que impactan en el medio ambiente, y pro-
curamos reciclar y cuidar el medio ambiente (RSCAb).
3. En mi empresa procuramos el bienestar de los trabajadores, es-
cuchando sus necesidades, dándoles un ambiente seguro, acce-
so a servicios de salud y una vida personal balanceada (RSCAc).
4. En mi empresa evitamos involucrarnos en malas prácticas como
sobornos, corrupción, piratería o competencia desleal, tampoco
la permitimos en nuestros clientes y proveedores (RSCAd).
5. En mi empresa somos responsables con nuestros clientes: cuida-
mos su condencialidad, atendemos sus quejas, comunicamos
sin engaños la información que les interesa respecto a precios,
costos, términos de servicio, contratos y ofrecemos productos
que son seguros (RSCAe).
6. La empresa promueve actividades de desarrollo comunitario
con gente de la localidad en donde se encuentra ubicada. Se pre-
ocupa por no provocar e incluso solucionar problemas sociales
locales. Preferimos proveedores locales que foráneos (RSCAf).
7. En la Tabla 3.2 se muestran los resultados del grado de cona-
bilidad del instrumento, los cuales se consideran con un alto
grado de abilidad tanto para la mype 4.0 como para la respon-
sabilidad social corporativa.
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Tabla 3.2
Resultados de conabilidad
Variable Alfa de Cronbach
Mype 4.0 0.96
RSC 0.92
Toda la escala 0.93
El estudio es cuantitativo, no experimental de forma transversal
correlacional (Hernández-Sampieri, Fernández & Baptista, 2014).
Resultados
Sobre los resultados para la comprobación de la hipótesis H1, en la Tabla
3.3 se puede observar que hay una correlación de Pearson débil de 0.212
(Hernández et al., 2018), con un nivel de signicancia de 0.01 entre la res-
ponsabilidad social corporativa y la mype 4.0; de la misma manera se realizó
la prueba Tau_b de Kendall, obteniendo un valor de 0.158, con un nivel de
signicancia de 0.01, en la prueba de Spearman el resultado fue de 0.224 al
nivel de signicancia de 0.01, por tanto, se rechaza la hipótesis H1: La res-
ponsabilidad social corporativa en ISO 26000 está integrada en la mype 4.0.
Tabla 3.3
Correlación mype 4.0 y RSC
Mype 4.0
Pearson Mype 4.0
Coeciente
de correlación
1.000 0.212**
Sign (bilateral) 0.000
N 384 367
Coeciente
de correlación
0.212** 1.000
Sign (bilateral) 0.000
N 367 390
Tau_b de
Kendall
Mype 4.0
Coeciente
de correlación
1.000 0.158**
Sign (bilateral) 0.000
N 384 367
Coeciente
de correlación
0.158** 1.000
Sign (bilateral) 0.000
N 367 390
Spearman Mype 4.0
Coeciente
de correlación
1.000 0.224**
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Juan del Río, Querétaro
JEL: M1 Administración de empresas
M14 Cultura corporativa; Responsabilidad social corporativa
Sign (bilateral) 0.000
N 384 367
Coeciente
de correlación
0.224** 1.000
Sign (bilateral) 0.000
N 367 390
** La correlación es signicativa en el nivel 0.01 (bilateral).
Considerando los resultados, se acepta la hipótesis nula H0: La
responsabilidad social corporativa en ISO 26000 no está integrada en la
mype 4.0; sin embargo, resaltan algunas prácticas que se tienen sobre res-
ponsabilidad social de acuerdo con los resultados mostrados en la Tabla
3.4, dentro de las cuales destacan las siguientes: en mi empresa procuramos
prevenir la contaminación y la producción de desechos que impactan en el
medio ambiente, y procuramos reciclar y cuidar el medio ambiente, con un
promedio de 3.94; en mi empresa procuramos el bienestar de los trabajado-
res, escuchando sus necesidades, brindando un ambiente seguro, acceso a
servicios de salud y una vida personal balanceada, con 3.93 de promedio;
en mi empresa evitamos involucrarnos en malas prácticas como sobornos,
corrupción, piratería o competencia desleal y tampoco la permitimos en
nuestros clientes y proveedores, con un promedio de 4.16; y en mi empresa
somos responsables con nuestros clientes: cuidamos su condencialidad,
atendemos sus quejas, comunicamos sin engaños la información que les
interesa respecto a precios, costos, términos de servicio, contratos y ofrece-
mos productos que son seguros, con 4.26 de promedio. Finalmente, en mi
empresa tenemos reglas que promueven el comportamiento con ética, cuyo
promedio fue de 4.01; y en mi empresa procuramos acatar todo lo que las
normas y leyes nos obligan, que obtuvo un promedio de 4.04.
Tabla 3.4
Estadísticas de ítems
Ítem Promedio
Desviación
estándar
N
RSCPa 3.87 1.341 403
RSCPb 3.75 1.30 406
RSCPc 4.01 1.158 406
RSCPd 3.78 1.34 406
RSCPe 4.04 1.183 403
RSCPf 3.31 1.591 406
RSCPg 3.90 1.335 405
RSCPh 3.80 1.347 405
RSCAa 3.46 1.519 404
RSCAb 3.94 1.21 404
RSCAc 3.93 1.252 404
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RSCAd 4.16 1.189 405
RSCAe 4.26 1.082 402
RSCAf 3.17 1.547 403
Discusión
Dentro de los resultados más destacables sobre la integración de la res-
ponsabilidad social en la mype 4.0, está el que se cuenta con reglas para
promover el comportamiento ético; en este punto, hay coincidencias con
el estudio de Kazancoglu et al. (2021), en cuyos resultados destaca que el
desarrollo empresarial ético y la gestión de la innovación pueden contri-
buir al establecimiento de sistemas de Responsabilidad Social Corporativa
y gestión ambiental en el contexto de la industria 4.0.
Si bien los resultados nos indican que la responsabilidad social
no se encuentra integrada dentro de la mype 4.0, eso no signica que no
sea algo importante y benéco para las empresas, por lo contrario, Potočan
et al. (2021) lo consideraron dentro de su investigación y encontraron que
integrar la tecnología con la responsabilidad social puede ser una forma
de solucionar los problemas sociales. De igual forma, Cyfert et al. (2021)
plantean en sus estudios que la gestión de la industria 4.0 es importante
para implementar la responsabilidad social; en el mismo sentido, García
et al. (2018) arman que integrar la sostenibilidad en los valores corpora-
tivos se puede transformar en una ventaja competitiva.
Cabe destacar, como lo señalan también Kiel, Müller, Arnold
& Voigt (2017), que se deben considerar de una forma más holística los
benecios que se pueden dar al integrar dentro de los sistemas y prácticas
de la industria 4.0 aquellas que corresponden a la Responsabilidad Social
Corporativa, ya que no únicamente involucran cuestiones económicas,
sociales, técnicas y públicas por separado, sino también en conjunto a tra-
vés del valor que le agrega la industria 4.0.
Las futuras investigaciones en relación con las mypes 4.0 po-
drían abordar su vínculo con la mejora en la productividad mediante la
automatización de sus procesos y el uso de sistemas ciberfísicos (CPS, por
sus siglas en inglés), es decir, cuál es el impacto del uso de estas herramien-
tas en la productividad de la mype 4.0. Otra de las futuras investigaciones
podría estudiar los benecios de la práctica de la Responsabilidad Social
Corporativa en las mypes.
Conclusiones
De acuerdo con los resultados que se obtuvieron en esta investigación,
cuyo propósito es identicar el grado de inserción de la responsabilidad
social corporativa en la mype 4.0, se rechaza la hipótesis H1 y se acepta
la hipótesis H0: La responsabilidad social corporativa ISO 26 000 no está
integrada en la mype 4.0; sin embargo, se observa que éstas hacen esfuer-
zos para lograr visibilidad a través de la implantación de las mejores prác-
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Juan del Río, Querétaro
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M14 Cultura corporativa; Responsabilidad social corporativa
ticas empresariales; actualmente, quienes dirigen las organizaciones son
conscientes de cómo sus decisiones pueden tener repercusiones positivas
o negativas en diversos rubros, como la salud, la seguridad, el ambiente,
la calidad de vida del personal, empleo de tecnologías con licenciamiento,
el combate a la corrupción mediante códigos de ética como normas de
comportamiento, entre otros factores.
Otro punto a destacar parte de la idea prevaleciente de que sólo
las grandes empresas tienen posibilidades de ostentar el reconocimiento
de empresa socialmente responsable debido a sus capacidades económi-
cas, por otra parte, si las personas que dirigen las micro y pequeñas em-
presas se organizan, comparten ideas y crean proyectos de impacto en su
comunidad como una forma de cultura, con seguridad obtendrán efectos
más trascendentes que las grandes empresas, debido a la cantidad de em-
presas de este tipo.
Se recomienda a las organizaciones que ostentan el distintivo de
empresa socialmente responsable, promover su práctica en diversos foros,
como las cámaras empresariales, a n de incentivar a la micro y pequeña
empresa a participar en las convocatorias para la obtención de dicho re-
conocimiento. Las limitaciones de nuestro estudio fueron principalmente
que los empresarios no contaban con el tiempo suciente para responder
la encuesta y, adicionalmente, dado que nos apoyamos con estudiantes de
nivel universitario, era complicado hacer coincidir el tiempo de los empre-
sarios con las actividades de los estudiantes fuera de la institución.
Referencias
Adamik, A. & Nowicki, M. (2019). Pathologies and paradoxes of co-crea-
tion: A contribution to the discussion about corporate social
responsibility in building a competitive advantage in the age of
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Sobre los autores
Profesor de la carrera de Ingeniería Industrial, Instituto Tecnológico de
San Juan del Río, México.
ORCID: 0000-0001-8112-1127
Profesora de la carrera de Ingeniería Industrial, Instituto Tecnológico de
San Juan del Río, México.
ORCID: 0000-0001-9379-6893
Profesora de Ciencias Económico Administrativas, Instituto Tecnológico
de San Juan del Río, México.
ORCID: 0000-0001-9648-4262
Profesora de Ciencias Económico Administrativas, Instituto Tecnológico
de San Juan del Río, México.
ORCID: 000-0003-1672-3417
