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Vol.7, Núm. 1 , ENEro - Abril 2023
El nivel educativo y su impacto en la responsabilidad social
del director de las MyPes de Valle de Santiago, Guanajuato.
Director’s educational level and how it impacts corporate social
responsibility in MSEs in the Valle de Santiago, Guanajuato
Patricia del Carmen Mendoza García
Sandra Ivette García Pichardo
María Guadalupe Uribe Plaza
Recibido: 10/11/2022
Aceptado: 20/01/2023
REVISTA RELAYN, Micro y pequeña empresa
en Latinoamérica
Disponible en: https://iquatroeditores.com/
revista/index.php/relayn/index
https://doi.org/10.46990/relayn.2023.7.1.981
Resumen
La responsabilidad social en los empresarios es
clave, ya que son ellos los impulsores de las inicia-
tivas y los encargados de transmitir los valores or-
ganizacionales de la empresa a su público; en este
sentido, el presente estudio de enfoque cuantitati-
vo, transversal con alcance exploratorio y descrip-
tivo tiene como objetivo conocer el impacto del
nivel educativo del dirigente de las medianas y pe-
queñas empresas (mypes) de Valle de Santiago en
las acciones de responsabilidad social empresarial
(RSE) que estas empresas llevan a cabo.
Los resultados muestran que el nivel educativo
del dirigente de las mypes de Valle de Santiago no
impacta en las acciones de RSE que los negocios
implementan.
Palabras clave
Responsabilidad social empresarial, mypes, nivel
educativo
Abstract
For entrepreneurs, social responsibility is key, sin-
ce they are the drivers of initiatives and are in char-
ge of transmitting organizational values to their
public; therefore, this quantitative, cross-sectional
study which has an exploratory and descriptive
scope, aims to determine the impact of the educa-
tional level of small and medium-sized enterprise
(SME) managers from the Valle de Santiago has
on corporate social responsibility (CSR) actions
performed by these enterprises.
Results show that the educational level of SME
managers from the Valle de Santiago, have no im-
pact on the CSR that their businesses perform
Keywords
Corporate social responsibility, SMEs, educatio-
nal level
8
Patricia del Carmen Mendoza García, et al. El nivel educativo y su impacto en la responsabilidad social del
director de las MyPes de Valle de Santiago, Guanajuato.
Introducción
Actualmente existe una preocupación de la sociedad hacia el comporta-
miento de las empresas y sus prácticas tanto en el interior como en el exte-
rior de la organización, puesto que el papel que éstas desempeñan es esen-
cial para el desarrollo sostenible de las comunidades en las que operan; los
cambios del entorno, la mayor globalización de los mercados, los factores
medioambientales, la necesidad de incorporar prácticas de buen gobierno,
la presión de los grupos de interés, entre otros, han motivado a las organi-
zaciones a realizar cambios en sus estrategias de gestión implementando
prácticas socialmente responsables (Herrera et al., 2014). Estas medidas
de RSE no son sólo una cuota que hay que cubrir o acciones aisladas que
la empresa puede implementar, sino que se trata de medidas que deben
integrarse y alinearse con la estrategia empresarial para generar cambios
signicativos (Castejón & López, 2016 ).
Aunque la RSE pueda parecer más ligada a los grandes corpo-
rativos, también las pymes la han implementado en sus esquemas de ne-
gocio y es vista como una oportunidad estratégica que les permite ampliar
sus resultados, imagen y posicionarse en el mercado, mejorando con ello
su competitividad (Conraud, Ojeda & Arredondo, 2016; Esparza & Reyes,
2019; Flores, Vega & Chávez, 2015; Parra et al., 2012). Dada la relevancia
que tiene este tema para empresas de todo tamaño, se han realizado nu-
merosas investigaciones que exploran los factores que promueven u obs-
taculizan la implementación de la RSE; dentro de los que destaca, el perl
del empresario o dirigente, ya que muchas de las iniciativas de responsa-
bilidad social nacen a partir de motivaciones inherentes a ellos, que son
quienes lideran el proceso de implementación de las iniciativas (Spence &
Schmidpeter, 2003).
Esta inuencia que tiene el perl del empresario en la adopción
y ejecución de iniciativas socialmente responsables en pequeñas y media-
nas empresas ha sido medida por medio de factores como el género, la
escolaridad y la edad (Costache, Danut-Dumitru & Maniu, 2021; Castejón
& López, 2016; Herrera et al., 2014; Cabrera, Déniz & Martín, 2011; Jui-
Ling & Meng-Cheng, 2011); sin embargo, la evidencia no es contundente
sobre estas relaciones por lo que es necesario profundizar en el tema.
En este artículo, se desea explorar cómo las características
(edad, género y nivel educativo) del dirigente o propietario inuyen en el
comportamiento ético de las pymes del estado de Guanajuato, con lo cual
se podrá abonar nueva información en este campo del conocimiento, ade-
más de aportar evidencia que es de relevancia para apoyar a estos negocios
en su proceso de implementación de prácticas socialmente responsables.
Revisión de l a literatura
Concepto de la responsabilidad social empresarial
En la década de 1950, se empleó por primera vez el término de responsabi-
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lidad social empresarial, como consecuencia de la preocupación que la co-
munidad académica tenía hacia las actividades empresariales que tenían
repercusiones hacia la sociedad (Bowen, 1953). A partir de ese momento,
el término fue evolucionando para replantear el papel que la empresa debe
asumir en el desarrollo sostenible de las comunidades en las que opera
ISO 26000, (2010) y en minimizar el impacto de sus acciones sobre el
entorno para no poner en riesgo el bienestar de las generaciones futuras
(Herrera et al., 2016; Martínez, 2005).
Existe una tendencia a confundir la implementación de la RSE
con la práctica de acciones lantrópicas, éticas o ambientales exclusiva-
mente (CEMEFI, 2013), o bien como un ejercicio de marketing para atraer
nuevos consumidores y vender a la empresa como una entidad compro-
metida con el ambiente (De Miguel, 2011); sin embargo, la responsabi-
lidad social va más allá de estas sencillas prácticas (Barros, Retamozo &
González, 2015).
De acuerdo con Navarro (2012, p. 43), la RSE se dene como
“el compromiso de las empresas con los valores éticos que dan un sentido
humano a su empeño por el desarrollo sostenible, buscando una estrategia
de negocios que integre el crecimiento económico con el bienestar social
y la protección ambiental”. En este mismo sentido, la Comisión de las Co-
munidades Europeas (2001) en el libro verde señala que la RSE es la inte-
gración voluntaria que realiza la empresa de las preocupaciones sociales y
medioambientales en sus operaciones comerciales, de tal modo que no se
trata sólo de cumplir obligaciones jurídicas, sino de invertir en el capital
humano, el entorno y, en general, en sus relaciones con sus distintos gru-
pos de interés.
Grupos de interés de la responsabilidad social empresarial
La gestión de los grupos de interés es un elemento esencial en el desa-
rrollo de una estrategia de RSE en las organizaciones, ya que identicar
correctamente las exigencias y necesidades de éstos será clave para diseñar
y articular acciones que les impacten de forma positiva (Granda & Trujillo,
2011). De acuerdo con varios autores, se entiende por grupos de interés,
stakeholders o partes interesadas, a cualquier individuo o grupo que tiene
interés en alguna decisión o actividad de la organización, y que puede ser
afectado directa o indirectamente por la obtención de los objetivos de ésta
(ISO 26000, 2010; González, 2018).
Diversas instancias han propuesto numerosas clasicaciones de
estos grupos; por ejemplo, en el contexto mexicano, CEMEFI (2013) señala
la existencia de siete grupos de interés básicos: inversionistas, proveedores,
clientes, colaboradores, autoridades gubernamentales, comunidades, com-
petidores y medioambiente. Por su parte, la norma SGE 21 está estructura-
da en nueve áreas de gestión que coinciden con los ocho grupos de interés
principales que dicha norma reconoce para la mayoría de las organizaciones
sin importar su tamaño o giro, éstas son gobierno de la gestión, personas
que integran la organización, clientes, proveedores y cadena de suministro,
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Patricia del Carmen Mendoza García, et al. El nivel educativo y su impacto en la responsabilidad social del
director de las MyPes de Valle de Santiago, Guanajuato.
entorno social e impacto en la comunidad, entorno ambiental, inversores,
competencia y administraciones públicas (Forética, 2017).
En el caso de las pequeñas empresas, su política de responsabilidad social
suele enfocarse principalmente en atender las demandas de los grupos de
interés: colaboradores, comunidad, entorno ambiental y clientes (Mar-
tín-Castejón & Aroca-López, 2016). Todos estos agentes adoptan funcio-
nes y actividades con el propósito de inuir en la empresa o presionarla
para que sigan comportamientos éticos (González, 2018).
Responsabilidad social empresarial en las pymes
Hace décadas, sólo las grandes empresas llevaban a cabo acciones de RSE,
esto como consecuencia del costo de ejecución de las primeras iniciativas
que solía ser alto (Mellado, 2009). Además, aunque las pequeñas empresas
fueron consideradas al momento de diseñar las regulaciones y estrategias
en materia de responsabilidad social, las iniciativas no se articularon de
forma adecuada (Leal, 2006). Fue en tiempos recientes que la RSE empezó
a aplicarse a las pymes y se empezó a ver como una oportunidad estratégi-
ca para estos negocios (Conraud et al., 2016; Mellado, 2009).
Es evidente que la responsabilidad social no es un tema exclusi-
vo de las empresas grandes. Estudios han comprobado que las pymes han
adoptado la RSE como un elemento diferenciador que puede ampliar sus
resultados, imagen y posicionarlas en el mercado, mejorando con ello su
competitividad (Conraud et al., 2016; Esparza & Reyes, 2019; Flores-Ortiz
et al., 2015; Parra et al., 2012). Además, estos negocios poseen caracterís-
ticas que favorecen la adopción y ejecución de iniciativas responsables;
por ejemplo, su dimensión estructural que les facilita promover acciones
internas y externas integrando la participación de los trabajadores, o bien
que desarrollan sus actividades en un ámbito geográco más pequeño con
lo cual pueden tener un mejor conocimiento de las comunidades y de sus
problemas sociales (Mellado, 2009). Otras ventajas son mayor exibilidad
al momento de atender requerimientos, procesos menos burocráticos, y
que ponen mayor énfasis en las relaciones personales entre los colabora-
dores (Martín-Castejón & Aroca-López, 2016).
Sin embargo, a pesar de estas fortalezas, existen grandes obstácu-
los para las pymes difíciles de superar entre ellos, el acceso a nanciamiento,
la menor fortaleza institucional y la escasa descentralización para la toma de
decisiones por parte del dirigente, los cuales retrasan o inhiben la adopción
de la RSE de estas empresas (Esparza & Reyes, 2019; Mellado, 2009).
Inuencia del perl del dirigente en la RSE
El papel del dirigente es un factor clave en la adopción de prácticas de RSE;
como lo señalan los estudios de Cruz (2021), Spence y Lozano (2000),
además de Spence y Schmidpeter (2003), muchas de las iniciativas de res-
ponsabilidad social nacen a partir de motivaciones inherentes de los direc-
tivos o propietarios que son quienes deben liderar la implementación de
iniciativas éticas, por lo cual sus valores, sus convicciones y perl inuyen
en estas actividades de la empresa; por tanto, la educación y formación
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profesional de los fundadores y empleados de pequeñas empresas desem-
peñan un papel importante para combatir la desconanza a la innovación
en iniciativas que promuevan el comportamiento ético.
En algunas investigaciones se han analizado el género y la es-
colaridad del dirigente como factores que intervienen en las prácticas de
RSE en las empresas, observando distintos resultados para estos factores.
Herrera et al. (2014), Cabrera, Déniz y Martín (2011) reeren que el gé-
nero del dirigente o gerente de las pymes inuye en la implementación
de la RSE, ya que aquellas empresas que tienen una gerenta se perciben
más motivadas para emprender acciones en el tema que las dirigidas por
hombres; sin embargo, otros estudios, como el de Martín-Castejón y Aro-
ca-López (2016) y Jui-Ling y Meng-Cheng (2011), no encuentran eviden-
cia signicativa que relacione el género y la RSE; asimismo el estudio de
Herrera et al. (2016) detalla la existencia de una relación directa entre el
género masculino y el desarrollo de prácticas éticas, sosteniendo que son
los dirigentes masculinos quienes tienen una mayor predisposición a te-
mas de RSE.
Con respecto al nivel de estudios, la evidencia apunta a que el
compromiso gerencial con la RSE está vinculado con las cualidades ad-
quiridas como educación y capacitación más que con su madurez física
inherente (edad). En este sentido, los estudios de Costache et al. (2021),
Herrera et al. (2014) y Martín-Castejón y Aroca-López (2016) señalan un
vínculo positivo entre el nivel de educación de los gerentes y las prácticas
de RSE, puesto que un gerente con formación universitaria tiene mayor
motivación para dar importancia a los valores éticos que una pyme dirigi-
da por una persona sin esta formación.
Metodología
El presente trabajo de investigación tiene un diseño transversal con un
enfoque cuantitativo, de tipo exploratorio, descriptivo y correlacional.
Su objetivo es conocer el impacto del nivel educativo del dirigente de las
mypes de Valle de Santiago en las acciones de RSE que estas empresas
llevan a cabo.
Considerando una población de 5216 mypes, cuya cantidad de
colaboradores oscila entre 2 y 50 trabajadores, de Valle de Santiago (Inegi,
2020) sé realizó un muestreo probabilístico aleatorio simple, con un 95%
de conanza, un 5% de error y una probabilidad estimada de p= 0.5 o 50%,
obteniendo una muestra de 586 unidades económicas.
Se utilizó como instrumento de investigación el cuestionario
anual de la Red de Estudios Latinoamericanos en Administración y Nego-
cios (RELAYN, 2022), el cual fue aplicado de manera presencial del 3 de
marzo al 22 de julio de 2022 (Posada, Peña & Aguilar, 2020).
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Patricia del Carmen Mendoza García, et al. El nivel educativo y su impacto en la responsabilidad social del
director de las MyPes de Valle de Santiago, Guanajuato.
Las variables de estudio a considerar fueron asuntos de ISO
26000, con seis ítems, presentando un alfa=0.84, que pondera el grado en
que la empresa responde a cada grupo de interesados propuesto por la ISO
26000, que son los derechos humanos, el medio ambiente, los trabajadores,
el evitar malas prácticas, los clientes y la comunidad (Posada et al., 2020).
En relación con las características sociodemográcas de los par-
ticipantes, la edad promedio de los directores es de 44 años, 282 (57.32%)
son hombres y 210 (42.68%) mujeres; 80.69% tiene hijos. Su estado civil
indica que 27.2% son solteros y 72.8% casados o en unión libre. Respecto
al nivel de estudios de los directores, 5.8% no tienen estudios, 10.14% han
cursado primaria, 24.43% secundaria, 11.39% carrera técnica, 30.85% ba-
chillerato, 16.56% licenciatura y 0.83% estudiaron un posgrado.
Las hipótesis planteadas son las siguientes:
Hi: El nivel educativo del dirigente de las mypes de Valle de San-
tiago impacta en las acciones de responsabilidad social empresarial (RSE)
que estas empresas llevan a cabo.
Ho: El nivel educativo del dirigente de las mypes de Valle de
Santiago no impacta en las acciones de responsabilidad social empresarial
(RSE) que estas empresas llevan a cabo.
Resultados
De acuerdo con el objetivo y las suposiciones planteadas, la hipótesis nula
se acepta, ya que el nivel educativo no impacta en las acciones de RSE en
los dirigentes de las mypes de Valle de Santiago.
En la Tabla 1.1, se muestra el cuadro resumen de los estadísticos
descriptivos más relevantes para cada grupo al contrastar: las medias y sus
intervalos de conanza, la desviación estándar y sus valores máximos y
mínimos.
Tabla 1.1
Descriptivos de la muestra
Responsabilidad social
N Media Desviación
estándar
Error
estándar
95% del
intervalo de
conanza para
la media
Mínimo Máximo
Límite
inferior
Límite
superior
Sin
instrucción
6 23.33 2.733 1.116 20.47 26.20 20 27
1 Primaria
5 22.00 3.082 1.378 18.17 25.83 18 25
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2 Primaria
4 19.75 5.560 2.780 10.90 28.60 13 26
3 Primaria
15 24.87 3.852 0.995 22.73 27.00 17 30
4 Primaria
3 24.00 4.000 2.309 14.06 33.94 20 28
5 Primaria
5 23.60 4.669 2.088 17.80 29.40 17 29
6 Primaria
38 23.50 4.974 0.807 21.87 25.13 10 30
1 Secundaria
14 24.43 6.060 1.620 20.93 27.93 6 30
2 Secundaria
10 23.60 3.836 1.213 20.86 26.34 18 28
3 Secundaria
132 25.53 4.274 0.372 24.79 26.27 9 30
1 Bachillera-
to o técnico
47 25.45 5.352 0.781 23.88 27.02 0 30
2 Bachillera-
to o técnico
14 24.00 4.804 1.284 21.23 26.77 18 30
3 Bachillera-
to o técnico
114 25.04 5.155 0.483 24.09 26.00 0 30
Más de 1
año de uni-
versidad sin
título
26 25.12 4.668 0.915 23.23 27.00 10 30
Titulado
TSU
40 25.75 4.976 0.787 24.16 27.34 10 30
Titulado de
licenciatura
o ingeniería
94 26.54 3.662 0.378 25.79 27.29 14 30
Título de
maestría
13 24.92 3.904 1.083 22.56 27.28 19 30
Título de
doctorado
6 26.50 4.370 1.784 21.91 31.09 20 30
Total
586 25.22 4.651 0.192 24.85 25.60 0 30
De esta manera, se presenta el análisis de homogeneidad de va-
rianzas que se aplica en el procedimiento de comparación de medias en
dos grupos independientes.
Tabla 1.2
Prueba de homogeneidad de varianzas
Responsabilidad social
Estadístico
de Levene
gl1 gl2 Sig.
0.448 17 568 0.973
Se observa una signicancia de 0.973, por lo que se inere una
homocedasticidad al presentarse de manera constante la RSE de los direc-
tivos de las mypes de Valle de Santiago con el nivel educativo adquirido.
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Patricia del Carmen Mendoza García, et al. El nivel educativo y su impacto en la responsabilidad social del
director de las MyPes de Valle de Santiago, Guanajuato.
Tabla 1.3
ANOVA
Responsabilidad social
Suma de
cuadrados
gl Media
cuadrática
F Sig.
Entre grupos
586.187 17 34.482 1.623 0.054
Dentro de
grupos
12 069.528 568 21.249
Total
12 655.715 585
Para llevar a cabo el contraste, se recurre al estadístico F, que en
los resultados obtenidos equivale a 1.623, y un valor p asociado a 0.054,
el cual es considerado no signicativo, ya que su valor es mayor a 0.05. Es
así como se acepta la igualdad de medias; es decir, no existen diferencias
signicativas entre los grupos. Considerando entonces que el factor nivel
educativo no inuye en la variable dependiente de responsabilidad social;
esto signica que, los distintos valores del factor se comportan de igual
forma en lo que a la variable dependiente se reere.
Tabla 1.4
Correlación
Responsabilidad
social
Nivel de estudios
Responsabilidad
social
Correlación de
Pearson
1 0.153**
Sig. (bilateral) 0.000
N 586 586
Nivel de estudios
Correlación de
Pearson
0.153** 1
Sig. (bilateral) 0.000
N 586 586
**La correlación es signicativa en el nivel 0.01 (bilateral).
En la Tabla 1.4, se observa una correlación de Pearson en donde
se muestra que las variables no están relacionadas linealmente, aunque no
se puede descartar que exista otro tipo de relación entre ellas distinta de la
lineal; sin embargo, independencia implica incorrelación; es decir, el nivel
de estudios es independiente a la responsabilidad social.
Discusión
Hoy en día es indiscutible el interés en cuestiones asociadas a la respon-
sabilidad social empresarial (RSE), no sólo de las grandes empresas, sino
también de los negocios pequeños, que deben velar por contribuir al de-
sarrollo sostenible de las comunidades en las que operan y dar respuesta a
las demandas de los grupos de interés con los que interactúan.
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El perl del empresario o dirigente de las mypes permite el de-
sarrollo de acciones ligadas a la responsabilidad social que nacen a partir
de las motivaciones inherentes a ellos, que son quienes lideran el proceso
de implementación de las iniciativas (Spence & Schmidpeter, 2003).
Referente al nivel de estudios de los directores encuestados,
5.8% no tiene estudios, 10.14% ha cursado primaria, 24.43% secundaria,
11.39% carrera técnica, 30.85% bachillerato, 16.56% licenciatura y 0.83%
estudió un posgrado, considerando entonces la creencia popular de que
mientras más preparación profesional se tiene se genera mayor conciencia
en el compromiso hacia la sociedad. Esto se fundamenta con el sentido
de la educación actual que orienta desde la base del compromiso que se
tiene como individuo con el medio, en el cual se gestan teorías de res-
ponsabilidad individual idóneas para generar un sentido de RSE acorde a
los diversos momentos por los que atraviesa el mundo (Santos, Marques,
Justino & Mendes, 2020).
En este sentido, el estudio permitió conocer que el nivel edu-
cativo del dirigente de las mypes de Valle de Santiago no impacta en las
acciones de responsabilidad social empresarial (RSE) que estas empresas
llevan a cabo.
Conclusiones
Dado el análisis de datos realizado, se observa que al presentarse las va-
rianzas iguales se deduce que el nivel académico no impacta en la RSE de
los directivos.
Cabe señalar que en las empresas donde se incluye la RSE den-
tro de sus planes estratégicos aumenta la rentabilidad; ésta no tiene por
qué deteriorarse; por el contrario, debe existir una relación complementa-
ria positiva entre la responsabilidad social y los niveles de rentabilidad en
el mediano plazo. La sostenibilidad del sistema es prioritaria para todos
los actores que participan en estas interrelaciones; la acción de los gobier-
nos es insuciente para lograr un balance sostenible entre lo económico,
lo social y lo ambiental. Por esta razón, se hace indispensable que las em-
presas desarrollen una conciencia sobre la tarea crítica que tienen en estos
frentes, y la forma de cumplirla es beneciando a todos sus grupos de
interés (Aguilera & Puerto, 2012).
Las organizaciones con responsabilidad social pueden ayudar
a mejorar la calidad de vida, siempre y cuando las medidas que tomen
estén dirigidas a incrementar las utilidades; sin embargo, los empresarios
deben estar motivados por razonamientos morales con principios; estos
principios necesariamente deben estar inscritos en el proyecto de empresa
denido por la organización (Bateman & Snell, 2005, p. 150).
De esta manera, los directivos de las mypes deben buscar el
equilibrio entre alcanzar la sostenibilidad del medioambiente y de la so-
ciedad, dependiendo de la racionalidad y de los principios éticos con que
16
Patricia del Carmen Mendoza García, et al. El nivel educativo y su impacto en la responsabilidad social del
director de las MyPes de Valle de Santiago, Guanajuato.
se manejan los negocios, y asimismo buscar la rentabilidad suciente de
la organización para ser viable, obtener riqueza, eciencia y crecimiento
para lograr que los mercados sean socialmente responsables conforme a
su propia losofía.
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Sobre los autores
1 Profesora e investigadora de la Universidad Tecnológica del Suroeste de
Guanajuato, México, ORCID: 00000-0001-6999-4224
2 Profesora e investigadora de la Universidad Tecnológica del Suroeste de
Guanajuato, México, ORCID: 0000-0002-0671-7964
3 Profesora e investigadora de la Universidad Tecnológica del Suroeste de
Guanajuato, México, ORCID: 0000-0002-0093-5346
