Innovación en los procesos de distribución, mediante el uso de las TIC. Un estudio exploratorio en las mipymes

Innovation in distribution processes through the use of ICT: An exploratory study of MSMEs

Resumen

El presente estudio tuvo como objetivo identificar el nivel de adopción de las TIC´s en los procesos de distribución de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (MIPyMES). El estudio fue concluyente de tipo descriptivo, que por tomar la muestra en un momento específico es transversal simple, aplicando una muestra de 483 encuestas en un periodo de febrero y mayo 2020, en los municipios de Orizaba e Ixtaczoquitlán.  Se obtuvieron resultados, que en un 23.1% consideran que no necesitan medios como redes sociales, el 34.1% consideran no necesario el usar el servicio de paquetería, lo cual fue un punto discursivo como parte del análisis, entre otros resultados mostrados.

Abstract

The objective of this research consisted of identifying the level of impact Information and Communication Technologies (Ict) had in distribution processes in micro, small and medium enterprises (MSMEs). The study consisted of a conclusive descriptive type: which, due to the application of a survey during a specific period, it is a simple cross-sectional study applying a sample of 483 surveys between the months of February and May 2020, in the municipalities of Orizaba and Ixtaczoquitlan, in the State of Veracruz. Results showed that 23.1% considered that they had no need for media such as social networks, 34.1% considered the use of postal or parcel services unnecessary, which was a discursive standpoint as part of the analysis among other given results.