Modelo de clúster jerárquico para analizar factores que motivan la compra de productos en línea
DOI:
https://doi.org/10.46990/relayn.2026.10.2.2782Palabras clave:
Comercio electrónico, clúster jerárquico, factores de compraResumen
Estudio que analiza los factores que influyen en la compra de productos en línea por parte de la población de Hermosillo, Sonora, con el propósito de identificar grupos con características de consumo similares y así generar información útil para el ámbito empresarial. Al construir un modelo de clúster jerárquico con el uso del programa estadístico SPSS y una base de datos de 704 encuestas, se obtuvo como resultado un modelo cuantitativo que define tres grupos de consumidores con características similares, que los vendedores de productos pueden conocer para realizar estrategias de ventas por medio de internet con un mayor conocimiento de sus potenciales compradores.
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