Las habilidades blandas, clave del éxito en la formación de líderes digitales intermediarios de empresas comerciales multinivel

Soft skills, a key to success of digital leadership (intermediaries) development in multi-level marketing companies

Resumen

Debido a la pandemia registrada en el 2020, la economía mexicana fue afectada de forma total: tanto los negocios establecidos como los informales se vieron en la necesidad de cerrar sus puertas. Sin embargo, el mercadeo a través de internet generó una opción viable, principalmente para mujeres que han logrado establecer contacto de manera virtual y vincular, por una parte, la nueva cultura laboral con puntos de venta regionales y, ¿por qué no?, internacionales. Las habilidades tecnológicas van tomando auge en cuanto al mercado multinivel, de tal manera que podrá considerarse como una de las aportaciones en el tema de creatividad en la venta directa. El principal hallazgo que se encuentra en esta investigación preliminar es la ausencia de formación digital para interactuar con sus colaboradoras y clientes potenciales, así como innovar en el proceso de venta directa.

Abstract
Due to the pandemic registered in 2020, Mexican economies were completely affected: established as well as informal businesses were faced with the necessity to close their doors. Nevertheless, marketing through internet generated a viable option, mainly for women who have achieved to establish virtual contacts and link, on one hand, to a new work culture within regional point-of-sales and why not, within international sales. Technological skills are gathering momentum regarding multi-level marketing, so much so, that it could be considered as one of the contributions focused on the subject of creativity in direct sales. Our main finding within this preliminary research is the absence of digital development to interact with collaborators and potential customers as well as innovating direct sales processes.