Vol. 6, Núm. 2, mayo-agosto 2022
la geoiNteligeNcia como geNerador de VeNtaja competitiVa eN el sector comercio
corporate diVersificatioN aNd firm performaNce: t heoretical
BouNdaries aNd proposed research a geNda
la respoNsaBilidad social corporatiVa eN el desarrollo de la mype 4.0 de saN juaN del río, Q uerétaro
el aNálisis del grado de iNNoVacióN y gestióN empresarial de las mypes de pátzcuaro m ichoacáN
la respoNsaBilidad social de las micro y peQueñas empresas de américa latiNa: méxico, perú, ecuador y c olomBia
caracterizacióN de la cultura fiNaNciera eN microempresarios de la ciudad de cartageNa de iNdias, c olomBia
uNa propuesta de modelo para medir la cultura fiNaNciera eN las mypes del estado de saN luis p otosí
Vol. 6, Núm. 2, Mayo-Agosto 2022
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Revista RELAYN Micro y pequeña empresa en Latinoamérica Vol. 6, Núm. 2, Mayo – Agosto 2022
ISSN: 2594-1674
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Índice
Artículos de investigación
La geointeligencia como generador de ventaja competitiva
en el sector comercio. ...........................................................................................................7
Corporate Diversification and Firm Performance: Theoretical
Boundaries and Proposed Research Agenda....................................................................21
La responsabilidad social corporativa en el desarrollo de la
mype 4.0 de San Juan del Río, Querétaro..........................................................................34
El análisis del grado de innovación y gestión empresarial
de las mypes de Pátzcuaro Michoacán...............................................................................48
La responsabilidad social de las micro y pequeñas empresas
de América Latina: México, Perú, Ecuador y Colombia.................................................64
Caracterización de la cultura financiera en microempresarios
de la ciudad de Cartagena de Indias, Colombia...............................................................86
Una propuesta de modelo para medir la cultura financiera
en las MYPES del estado de San Luis Potosí.....................................................................98
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La geointeligencia como generador de ventaja
competitiva en el sector comercio.
Geointelligence as a generator of competitive
advantage in the commercial sector.
Federico Guadalupe Figueroa Garza1 María de Jesús Araiza Vazquez2
Recibido: 08/12/2021
Aceptado: 09/03/2022
REVISTA RELAYN, Micro y pequeña empresa en Latinoamérica
Disponible en: https://iquatroeditores.com/ revista/index.php/relayn/index
https://doi.org/10.46990/relayn.2022.6.2.579
Resumen
El presente artículo examina los efectos de la geointeligencia y la capacidad de absorción (CA) en el desempeño de la empresa. El marco teórico se sustenta en vista basada en conocimiento (VBC). Además, se realizó un análisis de 128 empresas del sector comercio con modelos de ecuaciones estructurales (SEM, por sus siglas en inglés). Los resultados muestran que la capacidad de utilizar la geointeligencia impulsa el rendimiento de la em- presa y respalda el proceso de CA en la empresa.
Palabras clave
Competitividad, geointeligencia, sector comercio, sistemas de información geográficos, capacidad de absorción
Abstract
This article examines how geointelligence affects the absorption capacity (AC) of a company’s per- formance. The theoretical framework is suppor- ted by the Knowledge Based Approach (KBA). In addition, 128 companies from the commercial or service sector were analyzed using structural equation models (SEM). Results show that the ca- pacity for using geointelligence impulses a com- pany’s performance and supports AC processes.
Keywords
Competitiveness, geointelligence, trade or service sector, geographical information systems, absorp- tion capacity
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Federico Guadalupe Figueroa. et al. La geointeligencia como generador de ventaja competitiva en el sector comercio del área metropolitana de monterrey.
Introducción
La industria se transforma día a día y con ella la competencia, por esta razón es importante tener alguna característica distintiva y ser reconocido en el ramo.
Ese rasgo puede impulsar el desempeño de la organización y ayudar a elevar su posicionamiento en el mercado, generar más ganancias en términos financieros, alcanzar mayor participación de mercado, lograr una mejor imagen de la organización, entre otros beneficios.
Los sistemas de información geográficos (SIG) se pueden definir como una combinación de hardware, software y el apoyo de profesionales con habilidades para hacer un buen uso para la captura, almacenamiento, análisis, recuperación, consulta y visualización de datos guardados en ba- ses de datos geográficas (Chainey & Ratcliffe, 2005). Teniendo en cuenta el avance que se consiguió en otras disciplinas, los SIG comienzan a incor- porarse en la planeación urbana, el catastro, la gestión del suelo, los ser- vicios, las telecomunicaciones, la salud, la arqueología y el turismo, entre otros rubros (El-Rabbany, 2002; García-Palomares, Gutiérrez & Mínguez, 2015). Con base en lo anterior y en su aporte significativo en la planifica- ción y la toma de decisiones, los SIG están ganando terreno en muchas disciplinas de negocios.
Los analistas de investigación de mercado de TechNavio predi- cen que el mercado de los SIG crecerá más de 18% a nivel mundial para el 2020. Durante 2015, el segmento de comercio y bienes raíces acopió 29% del total del mercado, dominando el ámbito de los SIG. El incremen- to constante de la competencia en la industria del comercio impulsará a las empresas a utilizar tecnologías avanzadas para analizar y predecir las preferencias de los consumidores, las cuales se convertirán en una ventaja competitiva (TechNavio, 2018). Las herramientas SIG permiten generar inteligencia de negocios para el beneficio de la empresa, a esta integración se le conoce como geointeligencia.
En México, estas herramientas son poco utilizadas debido al desconocimiento de las empresas sobre los beneficios de la geointeligen- cia, cómo implementarla en el proceso de toma de decisiones y cómo ex- plotarla para obtener ventajas competitivas.
Por tal razón, es importante estudiar no sólo el proceso de toma de decisiones de la empresa para poder entender mejor cómo se puede ayudar a la generación de ventajas competitivas e incrementar la posibi- lidad de supervivencia y crecimiento de la organización, sino también la implementación y las herramientas de la geointeligencia con el fin de ge- nerar ventajas competitivas en este ecosistema cambiante al que se enfren- ta el país.
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El objetivo de la presente investigación es analizar cómo la capa- cidad de absorción de la geointeligencia incide en la generación de venta- jas competitivas en las pequeñas y medianas empresas (pymes) del sector comercio en el área metropolitana de Monterrey. Del objetivo se despren- de la pregunta de investigación, a saber: ¿qué impacto tiene la capacidad de absorción en la relación entre la geointeligencia y el desempeño de la organización en las pymes del sector comercio en el área metropolitana de Monterrey?
La recolección de datos se realizó mediante la aplicación de un cuestionario tanto al personal de alta gerencia de las pymes acerca del uso de la geointeligencia en sus procesos de negocio que impactan el desem- peño de la empresa, como de forma aleatoria a los empleados encargados de tomar decisiones en procesos de inteligencia de negocios. Por parte de las organizaciones, se solicitó confidencialidad en referencia al nombre de la organización, de los entrevistados y encuestados.
Revisióndela literatura
Dado el clima de incertidumbre económica actual en nuestro país, es im- portante que las empresas generen eficientemente nuevo conocimiento y lo aplique en sus productos y servicios. En este sentido, hay al menos una fuente de activos que continúa siendo subutilizada: los datos. Una empre- sa puede mejorar su posición competitiva desarrollando una mejor com- prensión del valor de sus datos y utilizando la geointeligencia.
Geointeligencia
La geointeligencia o inteligencia geoespacial es la habilidad para identifi- car, capturar, almacenar y manipular datos para generar hallazgos a través de pensamiento crítico, razonamiento geoespacial y técnicas de análisis de datos para desarrollar conocimiento de un modo que apoye a la toma de decisiones, siempre considerando la perspectiva ética (Bacastow, 2010).
En general, los beneficios de la información geográfica se con- sideran mayores cuando: a) la información hace que los tomadores de decisiones sean indiferentes hacia opciones alternativas; b) se pueden to- mar medidas en respuesta a la información; c) las consecuencias de to- mar decisiones incorrectas son grandes; d) las limitaciones para utilizar la información son pocas, y e) los costos de utilizar la información son bajos (Borzacchiello &Craglia, 2012). Además, el valor también debe con- siderarse influenciado por las características de la información geográfica como bien económico.
Dado el panorama actual, las pymes requieren hacer ajustes acordes con el cambio y explorar las aportaciones de las ciencias, como la geografía, para analizar el mercado y crear valor agregado, algo funda- mental en cuanto al valor de la información (Tinajero, 2012).
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Capacidad de absorción
Zollo y Winter (2002) refieren que, a nivel mundial, la calidad del cono- cimiento y las competencias de administración explican el grado de éxito que obtienen distintas empresas, tanto en sus resultados como en cuanto a las estrategias implementadas.
En años recientes, investigaciones sobre la administración del conocimiento han aumentado debido a que se ha reconocido como un factor que genera productividad y crecimiento en las organizaciones (Jan- sen, Van den Bosch & Volberda, 2005; Kane, 2010). Por ello, las diferen- tes etapas del conocimiento como la capacidad de reconocerlo, valorarlo, asimilarlo, transferirlo y aplicarlo adquieren una relevancia estratégica crucial en el éxito de la adaptación de las organizaciones mediante la re- configuración de su base de recursos y capacidades fundamentales habili- tándola como facilitadora del cambio organizacional (Hoang & Rothaer- mel, 2010).
En los mercados tan cambiantes de la actualidad, las tecnolo- gías y reglas de negocio rigen la industria; es muy difícil crear una ventaja competitiva sólo con fuentes internas de conocimiento (Camisón & Forés, 2010). Como mencionan Flatten et al. (2011), para contribuir a la creación de valor, las organizaciones deben establecer tanto flujos internos como externos con el fin de extraer el mayor valor posible de su potencial, y para llevarlo a cabo se requiere desarrollar la habilidad de reconocer el valor del conocimiento externo para su posterior transferencia y explotación dentro de la empresa. La capacidad de absorción es el conjunto de rutinas y procesos que contribuyen básicamente a tal propósito (Cohen & Levin- thal, 1990; Zahra & George, 2002). En conclusión, mantener y desarrollar la capacidad de absorción condiciona la base de conocimiento de la firma, su posterior uso y su persistencia (Lane, Koka & Pathak, 2006; Flatten et al., 2011; Flor, Oltra & García, 2011).
La presente investigación busca contribuir a la conceptualiza- ción, aplicación práctica y medición de la capacidad de absorción de la geointeligencia a través de su análisis y las dimensiones que la componen, tomando como base las diferentes perspectivas de los autores.
Existen varias investigaciones acerca de la adquisición de cono- cimiento externo en diversas áreas de conocimiento (Mowery, 1983; Ke- dia & Bhagat, 1988), uno de los trabajos seminales más reconocidos es el elaborado por Cohen y Levinthal (1989; 1990) y es considerado como el origen de la conceptuación de esta habilidad organizacional.
La definición de CA planteada por Cohen y Levinthal (1989) sugiere que éste es un concepto tridimensional que consiste en la identifi- cación de conocimiento, la asimilación y la explotación.
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Una revisión de la literatura sobre CA hecha por Zahra y Geor- ge (2002) concluye que el constructo necesita mayor claridad para poder ser operacional. Sobre la base de la revisión de literatura que realizaron, crearon la siguiente definición de CA: “un conjunto de rutinas organiza- cionales y procesos mediante los cuales las empresas adquieren, asimilan, transforman y explotan el conocimiento para producir una capacidad en la organización” (Zahra & George, 2002), también aportaron la distinción entre capacidad de absorción potencial (CAP) —la cual captura los esfuer- zos realizados en identificar nuevo conocimiento externo y asimilarlo—, y la capacidad de absorción realizada (CAR) —la cual se observa a través de las capacidades de transformación y explotación, es decir, habilidad para desarrollar productos o servicios a partir del conocimiento de la empresa.
Desempeño
Los factores generadores de ventajas competitivas constituyen un tema frecuentemente abordado desde la dirección estratégica no sólo en el ám- bito de las grandes empresas, sino también en el contexto pyme (Jones & Tilley, 2003). Desde el enfoque de los recursos de la empresa (RBV, por las siglas de Resource-Based View), un número significativo de académicos considera los recursos y capacidades como los verdaderos catalizadores de la ventaja competitiva sostenible de las organizaciones (Barney, 1991; Wernerfelt, 1984). Estos factores deben tener parámetros de medición para que puedan ayudar a la firma en su crecimiento a lo largo del tiempo.
Steiner y Solem (1988) plantean que “las pequeñas empresas tienden a ser más exitosas cuando son bien administradas desde el punto de vista de la supervisión de personal, los procesos de manufactura, el mercadeo y el conocimiento del producto”. Duchesneau y Gartner (1990) y Slevin y Covin (1990) señalan que “la estructura organizacional, sus pro- cesos y sistemas de la nueva empresa están relacionados con su desempe- ño”. Hall (1992; 1993), y Bharadwaj (2000) muestran evidencias empíricas sobre la importancia que representan los recursos y capacidades superio- res o estratégicos en el logro y en el mantenimiento de la ventaja competi- tiva por parte de las empresas.
Por lo anterior, el desempeño de la empresa es el objetivo que debe ser priorizado no sólo para su crecimiento financiero, sino también para tener más participación de mercado y ventaja sobre sus competido- res. Varios investigadores han argumentado que los verdaderos impactos de la geointeligencia se hacen sentir a través de cómo se complementan con los procesos críticos de la organización (Barua & Mukhopadhyay, 2000). Sin embargo, investigaciones empíricas de estos factores que me- dian son escasos en su haber.
Esto da pauta a explicar la escasa literatura referente al tema de la relación entre la geointeligencia y el desempeño de la empresa. Tam- bién es necesario explicar cómo la geointeligencia se relaciona con el co- nocimiento y la capacidad de absorberlo. En países desarrollados, se cree que el uso de la geointeligencia tiene gran influencia en el rendimiento
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corporativo y que ésta determina la naturaleza competitiva de todas las empresas. Bacastow (2010) sostiene que la implementación y utilización de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) aumentan la eficiencia y el rendimiento de la empresa.
Por lo contrario, en el contexto de los países en desarrollo, Sanusi (2003) sostuvo que los avances en las tecnologías, junto con la geointeli- gencia, son capaces de generar transformaciones sociales y económicas para un mejor desempeño de la organización. En esta investigación se en- tiende el desempeño de la empresa como una mejora en las finanzas de la organización, así como el aumento en su participación de mercado.
Metodología
El estudio se realiza en torno a la pregunta central de investigación, de donde se desprenden las siguientes hipótesis:
H1: Existe una relación positiva entre la geointeligencia y el des- empeño de la empresa.
H2: Existe una relación positiva entre la geointeligencia y la ca- pacidad de absorción potencial de la empresa.
H3: Existe una relación positiva entre la geointeligencia y la ca- pacidad de absorción realizada de la empresa.
H4: Existe una relación positiva entre la capacidad de absorción realizada y el desempeño de la empresa.
La presente investigación es de tipo cuantitativa, no experimen- tal, explicativa. Como lo establece Briones (1995):
La investigación social cuantitativa está directamente basada en el paradigma explicativo. Este paradigma utiliza preferentemente infor- mación cuantitativa para describir o tratar de explicar los fenómenos que estudia, en las formas que es posible hacerlo en el nivel de estructuración lógica en el cual se encuentran las ciencias sociales actuales.
Las investigaciones explicativas son más estructuradas que otro tipo de estudios y de hecho implican sus propósitos (exploración, descrip- ción y correlación), además de que proporcionan un sentido de entendi- miento del fenómeno al que hacen referencia (Hernández, Fernández & Baptista, 2006).
Muestra
El primer paso necesario para iniciar la contrastación empírica de las hipó- tesis objeto de estudio fue establecer adecuadamente la muestra que servirá para obtener los datos. Para ello, se necesita delimitar las unidades de obser- vación de la muestra seleccionada justificando el interés de ésta para la pre- sente investigación. Como menciona Rositas-Martínez (2014), el tamaño
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de muestra que cumpla con todas las pruebas es el que debe utilizarse para no tener obstáculos al momento de realizar los análisis estadísticos corres- pondientes, en este caso, la muestra se integra con 128 encuestas.
Instrumento
Como pasos previos al desarrollo del cuestionario final, se realizó una am- plia revisión de la literatura específica que permitió seleccionar los ítems más adecuados para la medición de las variables propuestas en este estu- dio. Con base en ello, elaboramos un primer cuestionario con el que se realizó una fase exploratoria (pretest), contando con la colaboración de un panel de expertos formado por distintos profesionales del ámbito empre- sarial y académico que revisaron y contribuyeron a mejorar y depurar el cuestionario, tanto en aspectos de fondo como de forma.
El panel de expertos se integró por responsables de diferentes empresas con un fuerte componente en tecnología y por expertos acadé- micos en técnicas de investigación. Teniendo en cuenta toda la informa- ción recabada, este proceso de mejora culminó en la propuesta del cues- tionario definitivo, con un formato operativo adecuado para su difusión.
El cuestionario desarrollado está compuesto por seis bloques que representan los distintos ítems asociados a cada una de las variables del modelo, a saber: datos demográficos, capacidad de absorción poten- cial, capacidad de absorción realizada, geointeligencia y desempeño con un total de 28 ítems en escala de Likert de cinco opciones.
Resultados
En esta sección se presentan de manera explícita los resultados obtenidos mediante el instrumento de encuesta, se explican todos los procesos rea- lizados durante el análisis estadístico, los resultados obtenidos partiendo del uso de modelo de ecuaciones estructurales (SEM), de igual manera se desarrollan las discusiones sobre los resultados obtenidos de este proceso estadístico.
Se aplicaron 128 encuestas a las pymes del sector comercial en el área metropolitana de Monterrey, que cuenta con un marco muestral de 250 empresas ofreciendo estos servicios.
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Validez de contenido
En este apartado se expondrán los análisis de validez y confiabilidad que se utilizaron para obtener los resultados. La validez de contenido se refiere al grado en que un instrumento refleja un dominio específico de contenido de lo que se mide.
La validez de criterio establece “la validez de un instrumento de medición al comparar sus resultados con los de algún criterio externo que pretende medir lo mismo” (Hernández-Sampieri y Mendoza, 2018). La pregunta que se responde con la validez de criterio es: ¿en qué grado el instrumento comparado con otros criterios externos mide lo mismo? (Hernández et al., 2010).
Tabla 1.1
Matriz de alpha de Cronbach
Variable Alpha de Cronbach
Capacidad de Absorción Potencial 0.832
Capacidad de Absorción Realizada 0.767
Geointeligencia 0.718
Desempeño 0.788
Validez de convergencia
La validez convergente tiene que ver con el hecho de que, si los diferentes ítems destinados a medir un concepto o constructo miden realmente lo mismo, entonces el ajuste de dichos ítems será significativo y estarán al- tamente correlacionados. La valoración de la validez convergente se lleva a cabo por medio de la medida desarrollada por Fornell y Larcker (1981) denominada varianza media extraída (AVE, por sus siglas en inglés). Ésta proporciona la cantidad de varianza que un constructo obtiene de sus in- dicadores en relación con la cantidad de varianza debida al error de medi- da. Fornell y Larcker (1981) recomiendan que la varianza extraída media sea superior a 0.50, con lo que se establece que más de 50% de la varianza del constructo se debe a sus indicadores. A continuación, se presentan los resultados obtenidos en la presente investigación (Tabla 1.2).
Tabla 1.2
Matriz de prueba AVE
Variable AVE
Capacidad de Absorción Potencial 0.772
Capacidad de Absorción Realizada 0.744
Geointeligencia 0.806
Desempeño 0.869
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Ajuste del modelo
El ajuste se refiere a la capacidad de un modelo para reproducir los datos (generalmente la matriz de varianza-covarianza). Se dice que un modelo tiene buen ajuste cuando existe una consistencia razonable con los datos y no necesariamente requiere una nueva especificación. Antes de interpre- tar los caminos del modelo estructural, también se requiere un modelo de medición que tenga un buen ajuste (Barrett, 2007).
En este modelo, para obtener el análisis factorial confirmatorio se requirió el software AMOS v28 para probar si la estructura factorial exploratoria mostraba índices de ajuste correctos, en caso contrario, se procede a la modificación oportuna para conseguir el modelo posible. El ajuste se realiza mediante el método de máxima verosimilitud, evaluando varias propuestas. Durante el proceso de evolución hacia un mejor mo- delo, se evaluó su ajuste mediante coeficientes estimados y el grado de coincidencia entre la matriz de varianzas-covarianzas original y la matriz representada respecto de los indicadores de bondad de ajuste. Para tener certeza de que el modelo fue el mejor referente a la bondad de ajuste, se contemplaron seis indicadores a evaluar: Ji-cuadrada, Índice de Ajuste Comparativo (CFI), Residuo Estandarizado Cuadrático Medio (SRMR), Raíz de Error Cuadrático Medio (RMSEA), P del Modelo Ajustado (PClo- se) y Medidas Ajustadas de la Parsimonia (PAM) (Tabla 1.3).
Tabla 1.3
Pruebas integrales de ajuste del modelo
Prueba Índice Resultado Aprobada
Ji-Cuadrara (X2) Entre 1 y 3 1.265 ✓
CFI >0.95 0.934 ✓
SRMR <0.08 0.071 ✓
RMSEA <0.06 0.045 ✓
PClose >0.05 0.668 ✓
PAM >0.5 0.881 ✓
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Acontinuación, se presenta el modelo en AMOSoriginado de la investigación; su discusión se desarrolla enla siguiente sección (Figura 1.1).
Figura 1.1
Modelo AMOS
Discusión
En el presente apartado se contrastan los resultados obtenidos frente a las hipótesis planteadas para su aceptación o rechazo, asimismo, se plantean algunos hallazgos que el estudio aporta a la discusión en este trabajo.
H1: Existe una relación positiva entre el uso de la geointeligen- cia y el desempeño de la empresa.
Esta hipótesis es comprobada por algunos autores que muestran que el uso de la geointeligencia en los negocios abona en la búsqueda de los objetivos tanto financieros como no financieros. Comoafirman Badillo y Moreno (2014), la visión basada en recursos argumenta que varias em- presas pueden poseer los mismos datos, pero sólo aquellos que explotan su tecnología en conjunto con la geointeligencia pueden obtener una ven- taja competitiva sostenida, incluso un rendimiento superior a largo plazo. Otro análisis realizado por Subedi (2012) nos demuestra la estrecha rela- ción entre la geointeligencia y un mejor desempeño de la empresa.
H2: Existe una relación positiva entre la geointeligencia y la ca- pacidad de absorción potencial de la empresa.
La relación negativa que se obtuvo en la investigación puede ser resultado del perfil de personas entrevistadas, o tal vez del entorno de la industria o porque los recursos obtienen el conocimiento dentro de la organización, no de fuentes externas. Bergman (2009) señala que no en
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todos los escenarios la geointeligencia aporta algo a la capacidad de absor- ción potencial en la organización.
H3: Existe una relación positiva entre la capacidad de absorción potencial y la capacidad de absorción realizada de la empresa.
Por lo que respecta a esta hipótesis, el hecho de que se hayas identificado una relación entre la asimilación en la CAP y la transforma- ción en la CAR supone una confirmación parcial, ya que no es tan obvia en este marco muestral. La asimilación lleva a la transformación del co- nocimiento, tal como lo establecen Zahra y George (2002), pues una vez asimilado el conocimiento en las empresas, es de relevante importancia tener la capacidad de transformarlo para el beneficio de la organización.
H4: Existe una relación positiva entre la capacidad de absorción realizada y el desempeño de la empresa.
Investigadores comoKotabe, Jiang y Murray (2011) encontraron que existe una relación entre la explotación de la CARy el desempeño de la empresa, lo cual genera una ventaja competitiva no sólo en el ámbito finan- ciero, sino también en la capacidad de tener mejores productos y servicios.
Conclusiones
Enel conocimientodel esfuerzoqueconlleva el hechodeinvestigar un fenó- menoempresarial, se deben destacar las limitaciones que esta investigación hatenidoporfactores ajenos, comola motivaciónycooperacióndelas orga- nizaciones con el ánimo de compartir información para este estudio.
En conjunto, los resultados obtenidos han permitido constatar que existen diferentes grados de capacidad de absorción para las dimen- siones estudiadas, y sugieren la necesidad de profundizar en el carácter complementario y de refuerzo mutuo que las dimensiones de la capacidad de absorción deben tener. Sin embargo, la importancia relativa de las di- mensiones de la capacidad de absorción varía según sea la estrategia adop- tada por las empresas.
El punto central del presente análisis es planteado en la pregun- ta de investigación, por lo que a continuación le daremos respuesta. ¿Qué impacto tiene la capacidad de absorción en la relación entre la geointeli- gencia y el desempeño de la organización en las pymes del sector comercio en el área metropolitana de Monterrey?
Los resultados obtenidos en esta investigación proporcionan evidencia tanto teórica como empírica sobre cómo la geointeligencia im- pulsa al desarrollo de la empresa y que en cierto grado apoya también el proceso de la capacidad de absorción para un mejor entendimiento y uso de ella en el proceso de toma de decisiones.
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Sobre los autores
1 Profesor investigador en la Universidad Autónoma de Nuevo León, Mé- xico.
ORCID: 0000-0001-9161-8057
2 Profesora investigadora en la Universidad Autónoma de Nuevo León, México.
ORCID: 0000-0002-2622-805X
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Vol. 6, Núm. 2, mayo-agosto 2022
Corporate Diversification and Firm Performance:
Theoretical Boundaries and Proposed Research Agenda.
Salvador Hernández Sánchez1
Recibido: 08/12/2021
Aceptado: 09/03/2022
REVISTA RELAYN, Micro y pequeña empresa en Latinoamérica
Disponible en: https://iquatroeditores.com/ revista/index.php/relayn/index
https://doi.org/10.46990/relayn.2022.6.2.580
Abstract
By applying a meta-narrative review approach and thematic analysis, 202 articles over the period 2000-2020 were evaluated to identify and collate the literature on corporate diversification and firm performance into six theoretical perspectives: in- dustrial economics, resource-based view, agency theory, financial perspective, organizational lear- ning and institutional perspective. A novel re- search agenda is proposed that suggests two alter- native explanations: the geopolitical and historical perspectives. It is concluded that these should be part to the study of corporate diversification and firm performance.
Keywords
Corporate Diversification; Review; Historical; Geopolitical
Introduction
The theoretical perspectives that explain the re- lationship between corporate diversification and firm performance are extensive and diverse. In- dustrial economic theory asserts that as firms di- versify firm performance becomes positive due to a higher market power, economies of scale and scope and factors related to industry profitability until a certain point where the performance beco- mes negative as firms becomes more diverse, theo- rizing a U-inverted relationship (Palich, Cardinal & Miller, 2000). The financial approach states that diversified firms operate with a diversification discount or at least a constant relationship with performance; diversification leads to financial synergies, risk reduction and more debt capacity that are surmounted by the higher costs of mana- ging a more diverse firm (Nippa, Pidun & Rubner, 2011). The agency theory declares that diversifi- cation has a negative relationship with firm per- formance because managers of the firms diversify to obtain private benefits and entrench themselves in the firm at the expense of overall performance (Aggarwal & Samwick, 2003). The organizational learning approach suggests that diversified firms
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Salvador Hernández Sánchez. Corporate Diversification and Firm Performance: Theoretical Boundaries and Proposed Research Agenda.
acquired knowledge through past diversification experiences, therefore, firms that diversify multiple times show higher performance due to the learning process, thus, a positive relationship is expected (Andreou, Lou- ca & Petrou, 2016). Institutional perspective claims that diversified firms exhibit a positive performance in emerging economies by compensating for the inefficiencies of capital, labor and product markets of the country; however, this relationship becomes negative when diversified firms ope- rate in developed economies as advantages of diversification tend to disa- ppear due to institutionally stronger country environments (Benito-Oso- rio, Guerras- Martin, Zuñiga-Vicente, 2012). The resource-based view states that a diversified firm possesses a wider range of intangible and va- luable resources and capabilities that share among business developing sy- nergies and a positive influence in the relationship with firm performance (Hauschild & Knyphausen-Aufseß, 2013). These perspectives could help researchers to understand the heterogeneity of empirical results found in different studies; positive, negative, non-linear or constant relationships. Yet, these traditional approaches may not be enough to explain the nature of this relationship. Therefore, it is discussed that alternative perspectives might help to explain the heterogeneity of this linkage: the historical and geopolitical perspectives.
The purpose of this study is to identify and collate the traditional theoretical perspectivesthat helptoexplaintherelationship between corpo- rate diversification and firm performance to propose a research agenda that includes two alternative perspectives. Thus, the next question is presented:
What are the theoretical perspectives that help to explain the relationship between corporate diversification and firm performance?
This paper contributes to diversification research in at least three important ways. First, it reviews and collates the perspectives that help to explain the relationship between diversification and firm perfor- mance. Second, it identifies the theoretical rationale, main subtopics and assumptions of each approach. Third, it proposes a research agenda that offers two alternative explanations to the study of corporate diversification and firm performance.
Review Methodology
The review methodology follows the four phases and guidelines of Snyder (2019).
Phase 1: In the first phase, the literature review is designed. In designing the review, the plan is to detect the theoretical approaches that explain the diversification-performance linkage. Thus, an initial scanning of other literature reviews is performed. As the review evolved, it revealed a large body of research studied from distinct theoretical approaches with many subtopics and conducted by different groups of researchers. The- refore, a semi-systematic or meta-narrative review approach is applied. Two distinct searching strategies to select studies were employed. The
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first, used the following key terms: ‘Corporate Diversification and perfor- mance’, ‘Multi-business and performance’, ‘Scope of the firm’, ‘Conglome- rates and performance’, ‘Diversification literature review’ and ’Diversifica- tion Meta-Analysis’ within 9 databases, Ebsco Business, Elsevier, Web of Knowledge, Springer, IEEE, Emerald, JSTOR, ABI/Inform and Pro-quest to identify all articles that report these words either in the title, abstract or keywords. The second strategy consists of using forward and backward citation tracking to find seminal articles iteratively. In specific, literatu- re review articles were citation-tracked to identify theoretical approaches and empirical findings. The synthesis includes articles from the last 20 years from 2000 to 2020, also, literature reviews, theoretical and empirical findings are included in the examination. In addition, articles have to be written in English and be peer-reviewed.
Phase 2: Conducting the review. The review process is tested on a smaller sample by reading the abstracts to make the appropriate selec- tion and then the full analysis of the articles later, before the final selection. In addition, references in the selected articles are mapped to identify pos- sible relevant studies. Selected articles are classified into two groups from the years 2000 to 2010 and from 2011 to 2020 to organize more clearly the data and also to identify possible trends.
Phase 3: Analysis. Given that various groups of researchers wi- thin different disciplines have used different theoretical approaches and subtopics, as well as, different methods and used distinct criteria to analyze diversification-performance linkage, a thematic analysis is applied rather than statistical techniques. This qualitative technique is applied to iden- tify and categorize the articles into each traditional theoretical approach along with their underlying subtopics. The review is conducted by reading the abstract, theoretical basis and conclusions of each article in the final sample. The theoretical rationale and main subtopics of each traditional approach are identified by coding and contrasting common features in the articles (Wong, et al., 2013).
Phase 4: Writing the review. The review is written to provide a clear summary of the theoretical perspectives, their rationale and main subtopics within each approach. The numbers of articles reviewed, number of journals and classification of the manuscripts are provided. The classi- fication is summarized in one table including their logic and assumptions and, the second table, summarizes the main subtopics and the collection of authors in the period selected.
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Results
The final sample resulted in 202 articles matching the criteria; 17 were lite- rature review papers and 185 were theoretical and empirical studies within 91 journals. To summarize the number of documents and source of origin, the following figure is provided.
Figure 2.1
Scheme of research
The thematic analysis involved, first, familiarizing with diversi- fication research data and noting initial ideas, then, the coding process is created where common features across the articles are collected to group them into potential theoretical themes. An iterative analysis to re-define, name and synthesize properly the themes resulted in six traditional pers- pectives, their core logic and main assumptions are summarized in the next table.
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Table 2.1
Summary of traditional perspectives and their core logic and assumptions.
Theoretical perspective
Core logic and assumptions
Industrial economics
Industrial economics evaluates diversification in terms of its influence on competition, industry and technical productivity.
Diversified firms may use cash generated through one business to cross-subsidize another increasing market power and generating econo- mies of scale and scope.
The benefits of diversification can be exploited to only a certain degree of diversification, stating a U-inverted relationship with performance.
Resource-ba- sed view
Resource-based view assess diversification with relation to the bundle of resources and capabilities that can be shared among business. Diversified firms develop synergies and a positive moderating impact on performance by sharing and exploiting related resources.
The benefits of diversification may increase with related resources and decrease with unrelated resources, asserting a U-inverted relationship.
Agency Theory
Agency theory considers diversification in terms of the conflicts of inte- rest that may arise between managers and stakeholders.
Firm managers diversify to obtain power and compensations, reduce individual employment risk and entrench themselves in the firm at the expense of overall performance.
Diversification reduces firm performance due to agency problems.
Financial Perspective
Financial perspective views diversification regarding its impact on finan- cial performance, debt capacity and risk reduction.
Diversified firms operate with a discount in value due to the high costs to run a diversified firm potentially overcoming financial synergies. Diversification reduces value or at least produces a constant relationship.
Organizatio- nal Learning
Organizational learning evaluates diversification in terms of the learning process from past experiences and organizational knowledge transfer. Firms that diversify multiple times have greater performance than single firms due to the learning process and prior diversification experiences. Diversification increases performance as the firm acquires experience and learns from prior diversifications.
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Institutional perspective
Institutional perspective studies diversification emphasizing the influen- ce of institutional environment, country development and public policy. Diversified firms exhibit a positive performance in emerging economies by compensating for the inefficiencies of capital, labor and product mar- kets of the country but a negative performance in developed economies due to the potentially stronger institutions.
Diversification increases performance in emerging economies and redu- ces it in developed economies.
The analysis of others literature review studies helped to identi- fy relevant diversification trends, main subtopics and seminal papers that were citation-tracked forward and backwards (Guerras-Martin et al., 2020; Schommer et al., 2019; Lüthge, 2018; Ahuja & Novelli, 2017; Mehmood & Hillman, 2017; Picone & Dagnino, 2016; Dhir & Dhir, 2015; Erdorf et al., 2013; Weiss, 2013; Hauschild & Knyphausen-Aufseß, 2013; Purkayastha et al., 2012; Benito-Osorio et al., 2012; Wan et al., 2011; Nippa et al., 2011; Bausch & Pils, 2009; Martin & Sayrak, 2003; Palich et al., 2000).
Table 2.2
Theoretical perspectives and subtopics on the diversification-performance linkage.
Theoretical Perspectives
Main Subtopics
2000-2010
Authors
2011-2020
Industrial Economics
1. Market power
2. Industry analysis 3. Internal capital
markets
4. Economies of scope and scale 5. Conglomerates and group affi- liation
6. Technology & productivity
Liebeskind (2000);Narasimhan & Kim (2002); Maksimovic & Phillips (2002); Park (2003); Li & Greenwood (2004); Helfat & Eis- enhardt (2004); Stern &Henderson (2004); Jandik & Makhija (2005); Varanasi (2005); Wiersema & Bowen (2005, 2008); Fukui & Ushi- jima (2006); Yan (2006); Leten et al. (2007); Tan et al. (2007); Lafontaine
& Slade (2007); Doukas & Kan (2008); Tanriverdi & Lee (2008); Schmid & Walter (2009); He (2009); Ganco & Agarwal (2009); Çolak, G. (2010); Rawley (2010)
Banker, Wattal & Plehn-Du- jowich (2011); Purkayastha (2013); Zahavi & Lavie (2013); Seru (2014); Matvos & Seru (2014); Su & Tsang (2015); Hashai (2015); Sun & Govind (2017); La Rocca et al. (2018); Westerman et al. (2020)
Resource based view
1. Resources and Capabilities
2. Competitive advantage
3. Dynamic capabi- lities
4. Synergies and knowledge
5. Heterogeneity of the firm
Geringer et al. (2000); Matsusaka (2001); Galunic & Eisenhardt (2001); Valvano &Vannoni (2003); Piscitello (2004);Gary (2005);
Kor &Leblebici (2005) ; Wang & Barney (2006);Pehrsson (2006); Ng (2007); Fang et al. (2007); Chari et al. (2008);Døving & Gooder- ham (2008);Ravichandran et al. (2009);Eisenhardt &Martin (2010); Nath et al. (2010) Lichtenthaler (2010)
Liu &Hsu (2011); Villasalero (2013, 2015, 2017)
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Agency Theory
1. Conflicts of interest
2. Individual em- ployment risk 3. Compensations and perquisites 4. Entrenchment incentive
Boot &Schmeits (2000); Sha- ffer &Hillman (2000); Ueng &Wells(2001);Cronqvist et al. (2001);Hyland &Diltz (2002);Tho- mas (2002); De Motta (2003);Ag- garwal &Samwick (2003);Jensen & Zajac (2004); Best et al. (2004);Gong et al. (2007); Xiaorong & Rwegasira (2008);Lim et al. (2008) ;Jiraporn et al. (2008); Lim et al. (2009)
El Mehdi &Seboui (2011); Tong(2011); Dhir & Mital (2012) Hoechle et al.(2012); La Rocca &Stagliano (2012); Goetz et al. (2013); Castañer &Kavadis (2013); Farooqi et al. (2014); Choe et al. (2014) Ataullah et al. (2014); Sta- gliano et al. (2014); Arikan & Stulz (2016); Oxley &Pandher (2016); Alhadab & Ngu- yen(2018); Mili et al. (2019)
Financial Perspective
1. Risk reduction 2. Mergers and
Acquisitions
3. Financial syner- gies
4. Corporate invest- ments
5. Financial costs 6. Stock markets 7. Debt capacity and tax shields
Chevalier (2000); Rajan et al. (2000); Lamont &Polk (2001);Hadlock et al. (2001);
Whited (2001); Mansi & Reeb
(2002); Campello (2002) Graham et al. (2002);Denis et al (2002) ;Campa &Kedia (2002); Ferris et al. (2003)
Burch &Nanda (2003); Gomes &Livdan (2004) ;Carrieri et al.
(2004) ; Villalonga (2004a, 2004b) ; Stowe &Xing (2006); Laeven &
Levine (2007); Hayden et al. (2007); Rhodes-Kropf &Robinson (2008) ; Massa &Rehman (2008); Lelyveld &Knot (2009); Akbulut & Mat- susaka (2010); Mitton & Vorkink (2010);Klein &Saidenberg (2010) ;Hoberg &Phillips (2010);Hund et al. (2010) ; Yan et al. (2010) ; Berger et al. (2010);Glase et al. (2010); Grass (2010);Elsas et al. (2010)
Anderson et al. (2011); Gatzert &Schmeiser (2011) ;Marinelli (2011); Ammann et al. (2012); Rudolph & Schwetzler (2014) ; Manrai et
al. (2014); Custodio (2014); Volkov &Smith (2015); Liang et al. (2016) Kuppuswamy & Villalonga (2016) ; Anjos & Fracassi (2018) ;Bielstein et al. (2018) ; Cheng &Wu (2018)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.es
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Institutional Perspective
1. nstitutional envi- ronment
2. Public policies 3. Country/region
development 4. Institutional
voids
5. Cross-country analysis
6. Legal systems
Claessens et al. (2000); Shaffer and Hillman (2000) Khanna & Rivkin (2001); Khanna &Palepu (2000); Kock &Guillen (2001); Ramirez &Espitia (2002); Lins & Servaes (2002);
Kogut et al. (2002); Mayer & Whi- ttington (2003); Wan& Hoskisson (2003); Laurila &Ropponen (2003); Li &Wong (2003); Szelesset al. (2003); Ramaswamy et al. (2004); Fauver et al. (2004); Hoskisson et al. (2005); Peng et al. (2005) Wan (2005); Chang et al. (2006); Peng & Delios (2006); Shackman (2007); Chakrabarti et al. (2007); Santalo & Becerra (2008); Delios et al. (2008); Lee, et al. (2008); Dos Santos et al. (2008); Singh et al. (2010); David et al. (2010)
Diestre &Rajagopalan (2011) ;Braakmann et al. (2011); Chen &Chu (2012) ;Nanker- vis &Singh (2012); Oyewobi et al. (2013) ; Kang (2013); Nachum (2014); Jara- Bertin et al. (2015); Akben(2015); Seifzadeh (2017); Bhatia & Thakur (2018); Brahmana et al. (2019); Zuñiga-Vicente et al. (2019); Setianto (2020)
Organizatio- nal Learning
1. Diversification experiences
2. Learning and knowledge transfer
3. Organizational issues
Tanriverdi &Venkatraman (2005) ; Bergh &Lim (2008) Hutzschenreuter &Guenther (2008) Cao &Liu (2010)
Bardolet et al. (2011); Kim et al. (2011); Chen et al. (2013); Theodorakopoulos et al. (2014) ; Mayer et al. (2014) ;Villasalero (2014)
Sohl &Vroom (2014) ; Sakhartov &Folta (2014); Andreou et al.(2016); Ryu et al. (2020)
ProposedResearch Agenda
This study wasconductedto provide anexhaustive review of theoretical and empirical articles that explain the relationship between diversification and firm performance to identify theoretical gaps that have been overlooked. In fact, the meta-narrative review approach and thematic analysis have revea- led twoimportant perspectives: the historical andgeopolitical perspectives.
Geopolitical perspective
The concept of Geopolitics was coined by Rudolf Kjellén in 1914 and then developed by German General Prof. Karl Haushofer during World War. Classical geopolitical thought is based on the political power to control and compete for geographical space (Engelbrekt, 2018). In this context policy makers sometimes encourage firms to diversify into new sectors via suggestions or global regulatory policies. Thus, diversified firms and states are constantly interrelated and influencing each other to bargain strategic positions (Abdelal, 2015; Schneider, 2009).
The geopolitical perspective may evaluate diversification in ter- ms of global externalities, geopolitical regulatory policies and strategic geography. In this perspective, natural resources, territory and intergover- nmental communities may rise as a global externalities influencing diver- sification and firm performance. It is also argued that the impact of global
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regulatory policies on diversification results, as international government authorities may impose constraints to certain industries, in case of global crisis, conflict or sanitary issues. Properties of topography, allocation and transportation of products, logistic access to ports, sea lanes and cargo airports may influence the relationship between corporate diversification and firm performance. Also, the interactions between human society and ecological environment may shape the decisions to diversify. These argu- ments suggest factors that have been neglected according to this literature review, thus, the following research questions are raised:
Does the geopolitical perspective help to explain the diversifica- tion-performance linkage?
Do the global externalities, geopolitical policies and strategic geography influence the diversification-performance linkage?
Historical perspective
The history of business view involves complex interactions between indus- tries, entrepreneurs, socio-political environment and firms in their histo- rical context. In this perspective, the evolution of firms and historical re- lations contribute to have a deeper understanding of business phenomena including strategies and performance (Jong, Higgins & van Driel, 2015).
The historical perspective may view corporate diversification with regard to historical events, temporal dynamics and historical cultural traditions. A proper study of the historical context can clarify corpora- te diversification research in given historical events by finding key advice documents from the past that offers alternative explanations (Rutterford &Sotiropoulos, 2016). This perspective includes the study of temporal dy- namics prompted by innovations and technical revolutions and how they may shape the different strategies and performance (Perez, 2010). In this scenario, strategies and firm outcomes may be explained by periodical in- dustrial-technical revolutions over time. Hence, the relationship between diversification and performance may be mediated by historical trends and patterns. In this perspective, diversification may also be related to cultural and historical traditions (i.e., shared education, symbolic structures and language) as these may guide firm behavior and results. It is stated that the relationship between corporate diversification and performance draws upon a set of commonly shared meanings, discourses and symbolic struc- tures of culture that are embedded in human physical and mental daily activities. Therefore, according to these factors, historical understanding of the context might help to explain diversification and performance, thus, the next questions are presented:
Does the historical perspective help to explain the diversifica- tion-performance linkage?
Do the historical events, temporal dynamics and cultural-histo- rical traditions influence the diversification-performance linkage?
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Summary of perspectives
Based on the narrative literature review approach and thematic analysis of 202 articles, two alternative perspectives to explain corporate diversifica- tion and performance are proposed, as summarized in the following table.
Table 2.3
roposed theoretical perspectives and subtopics on the diversification research.
Proposed theoretical perspectives
Subtopics
Geopolitical perspective
Global externalities Geopolitical policies Strategic Geography
Historical perspective
Historical events Temporal dynamic
Cultural-historical traditions
Discussion
This paper reveals six theoretical perspectives, and proposes two alternati- ve approaches to the study of the relationship between corporate diversifi- cation and firm performance. Although, the review and research method allow to develop and tailor the survey process to ensure the appropriate li- terature is covered, it may not be sufficient to properly classify the themes. The large body of research, overlap between the themes and theoretical contradictions may hinder such endeavor. However, this article highlights the lack of consideration for geopolitical and historical perspectives from previous literature review studies, theoretical and empirical papers.
This study has different implications for research and practice. In research, scholars interested in this relationship may use this review to identify the theoretical boundaries that have been discussed over the last 20 years. Also, it assistances to develop an integrated framework and promote further investigations on the subject. In practice, this study may assist corporate managers to make better diversification decisions for cor- porate planning and particularly resource allocation among business by considering the theoretical perspectives here presented. It may also help them to identify guidelines on important contingencies that may affect diversified firms.
Conclusion
The relationship between corporate diversification and firm performance cover a multidisciplinary and broad literature. Overall, research on cor- porate diversification offers a traditional set of perspectives to explain the nature of this relationship. The evidence suggests six theoretical perspec- tives to explain diversification and performance: industrial economics, resource-based view, organizational learning, institutional perspective, agency theory and financial perspective. This study suggests an historical
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and a geopolitical approach and their main subtopics as alternative expla- nations. It is concluded that these perspectives should be part to the study of corporate diversification and firm performance.
Note
The theoretical and empirical studies analyzed in this review can be pro- vided upon request.
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Sobre los autores
1 Profesor investigador en la Universidad Nacional Autónoma de México, México.
ORCID: 0000-0003-1794-3163
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Vol. 6, Núm. 2, mayo-agosto 2022
La responsabilidad social corporativa en el desarrollo
de la mype 4.0 de San Juan del Río, Querétaro.
Corporate social responsibility in the development of
industry 4.0 in SMEs in San Juan del Rio, Queretaro.
Angel Custodio Navarrete Fernández1 Sol Karina Sandoval López2
Ma. Socorro Guerrero Ramírez3
Leticia Trejo García4
Recibido: 10/12/2021
Aceptado: 09/09/2022
REVISTA RELAYN, Micro y pequeña empresa en Latinoamérica
Disponible en: https://iquatroeditores.com/ revista/index.php/relayn/index
https://doi.org/10.46990/relayn.2022.6.2.581
Resumen
La industria 4.0 ha impulsado a las micro y peque- ñas empresas (mype) a llevar una transformación en sus procesos que permite el uso más eficiente de sus recursos construyendo una imagen de res- ponsabilidad social corporativa (RSC). El objetivo de esta investigación es analizar el grado de inte- gración de la RSC dentro de la mype 4.0, en donde se consideró un muestreo probabilístico, aplicán- dose 407 encuestas a los directivos de las empre- sas de San Juan del Río, Querétaro, teniendo como principal resultado que la RSC en ISO 26000 no está integrada en la mype 4.0, aunque no es posi- ble descartar buenas prácticas por cuidar el medio ambiente y el compromiso social.
Palabras clave
Industria 4.0, mype 4.0, responsabilidad social corporativa, micro y pequeña empresa
Abstract
Industry 4.0 has encouraged micro and small en- terprises (MSEs) to undertake a transformation of their processes allowing the use of their resour- ces more efficiently creating an image of corporate social responsibility (CSR). The objective of this research is the analysis of the degree of integra- tion of CSR within MSE 4.0, where a probabilistic sample was considered by applying 407 surveys to company directors in San Juan del Río, Queretaro, primarily resulting that CSR in ISO 2600 is not in- tegrated in industry 4.0, although it is evident that good practices for the care of the environment and social commitment cannot be discarded.
Keywords
Industry 4.0, MSE 4.0, corporate social responsi- bility, micro and small enterprises
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Introducción
En la actualidad, se registra un consumo significativo de productos que se compran por el simple deseo de tener un nuevo modelo, lo que genera problemas relacionados con un exceso de residuos causado por los con- sumidores (García et al., 2018). La posibilidad de participación activa del cliente en el diseño del producto (personalización completa) elimina el problema de la necesidad de cambios frecuentes de producto y, por tanto, reduce el consumo desmedido, el desperdicio de recursos o el requeri- miento de deshacerse de mercancía estándar descontinuada. Esto, sin em- bargo, no es tan fácil de lograr si no se cuenta con la tecnología suficiente para ello; incorporar dentro de las micro y pequeñas empresas las herra- mientas de la industria 4.0 puede favorecer esa ventaja y con ello llevar a cabo, en parte, lo que corresponde a la responsabilidad social corporati- va (RSC). Adicionalmente, Kazancoglu et al. (2021) consideran que no se cuenta con suficientes estudios en los que se haya analizado el impacto de la gestión ambiental y, en ese sentido, Skorobogatova (2019) señala que se ha comprobado el uso de herramientas de la industria 4.0 para lograr un mayor nivel de desarrollo sustentable.
Dentro de la revisión de la literatura se pueden encontrar algu- nos estudios en donde se manifiesta el beneficio de incorporar la respon- sabilidad social (RS) en las organizaciones que cuentan con la integración de las herramientas de la industria 4.0 dentro de sus procesos, como lo comentan Potočan, Mulej y Nedelko (2021), quienes sugieren la incorpo- ración de la tecnología en los modelos de RSE como forma de solución de los problemas sociales de los individuos y el cambio de las dimensiones ambientales, sociales y económicas. De igual forma, Cyfert, Glabiszewski y Zastempowski (2021) sugieren que las soluciones de gestión en apoyo de la industria 4.0 son importantes para implementar la responsabilidad social de las empresas.
Una de las mayores limitantes de la integración de la RSC dentro de las mypes son sus recursos; sin embargo, debería existir mayor concien- tización sobre los beneficios que ésta puede traer consigo al implementar este tipo de prácticas e incorporarlas como elemento integral dentro de la organización, pues tal como mencionan Adamik y Nowicki (2019), la exigencia de la RS debería ser cada vez mayor para no ser víctimas de la paradójica trampa de la mentalidad a corto plazo, que en muchas ocasio- nes resulta en prácticas poco éticas y socialmente irresponsables. Es por esto que el objetivo de la presente investigación es analizar el grado de integración de la responsabilidad social dentro de la mype 4.0.
Revisióndela literatura
La micro y pequeña empresa se ha transformado a lo largo de los años; si bien esta transformación no ha tenido el mismo ritmo de las grandes cor- poraciones, sí se ha logrado —en menor medida— un avance en su tecno- logía y en la forma de llevar a cabo sus operaciones, tanto administrativas como de mejora en sus procesos. Ersoz, Merdin y Ersoz (2018) refieren
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que se ha experimentado un rápido desarrollo en la tecnología, princi- palmente en la inteligencia artificial, lo que ha impulsado el concepto de industria 4.0 en todo tipo de empresas en el mundo. Mediante la incor- poración de la industria 4.0, las pequeñas organizaciones han percibido algunos beneficios, lo que les permitirá aplicar una actualización de sus procesos y hará que sus operaciones sean más eficientes a través del uso de energías limpias, formando al personal de acuerdo con la nueva realidad 4.0 (Mora & Guerrero, 2020).
Industria 4.0 en las micro y pequeñas empresas
La industria 4.0 apareció por primera vez en Alemania en 2011, en la Feria de Hannover. Posteriormente, inició un rápido proceso de investigación y desarrollo de un sistema aceptado a nivel mundial, eliminando el esfuerzo muscular humano (Merdin & Ersöz, 2019).
Dado que la industria 4.0 cuenta con diferentes herramientas como la automatización de los sistemas de manufactura y la inteligencia artificial, conlleva gran relevancia en la cadena de valor de las micro y pequeñas empresas, puesto que se genera una transformación social, tec- nológica y económica, razones por las que se enfrentará con un escenario sumamente competitivo por las necesidades de mayor uso de la tecnología (Gutarra & Valente, 2018), lo que significa una mayor demanda de mipy- mes con una base tecnológica para el desarrollo de sus productos.
La aplicación de la industria 4.0 permite una reducción en la mano de obra con un aumento de la producción y el desarrollo en innova- ción de los sistemas económicos. Dados estos elementos, se incrementa la eficiencia y se reduce la intensidad de los recursos, aunado al aumento en los ingresos de la población (Popkova, Ragulina &Bogoviz, 2019). En este sentido, las mipymes enfrentan un desafío con la cuarta revolución in- dustrial debido a que se deben diseñar estrategias de producción y mejora en los procesos, adicionalmente a la búsqueda o desarrollo del talento del capital humano, esto implica un cambio organizacional tendiente a una estructura más plana considerando la implementación de la tecnología, teniendo así una especialización en las funciones que da como resultado productos personalizados a través de una metodología (Chacón, Cardillo & Uribe, 2020).
Responsabilidad social corporativa en las micro y pequeñas empresas 4.0
Con el tiempo, la responsabilidad social corporativa (RSC) ha tomado gran relevancia entre las diferentes instituciones, gobiernos, clientes, pro- veedores y muchos grupos de la comunidad en general dado que, de igual forma, se ha tomado más conciencia sobre lo que se puede esperar para las futuras generaciones en cuanto a los daños que se han causado no sólo al medio ambiente, sino incluso a la misma sociedad (Camargo & Inma- culada, 2021), es por esto que se debe entender a la RSC no únicamente como el elemento que va a corregir estos daños, sino que debe llevarse a cabo un verdadero compromiso para considerar el impacto que se tendrá
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al momento de realizar negocios y analizar hasta dónde pueden llegar a afectar los procesos productivos.
Para muchas micro y pequeñas empresas en nuestro país, re- sulta poco accesible llevar a cabo actividades de responsabilidad social debido principalmente a los escasos recursos con que se cuenta (Cruz, Olvera & Cerón, 2017), y dado que se requiere invertir enormes esfuer- zos para poder considerarlo dentro de sus proceso, se necesita crear un entorno que facilite su implementación debido a que esta falta de recur- sos las hace más vulnerables a los cambios del medio ambiente (Magri- zos, Apospori, Carrigan & Jones, 2021). Sin embargo, existen pequeñas y medianas empresas que se comprometen a tener prácticas de RSC. Como menciona Ramírez (2017), hay empresas a las que, por falta de capacidad financiera (sobre todo las medianas y pequeñas), les resulta difícil mejorar su imagen corporativa a través de programas de responsabilidad social, adicionalmente, los programas no tienen el impacto esperado. Es por esto que, aunque la implementación de las tecnologías de la industria 4.0 y las prácticas de gestión empresarial contemporáneas hagan que el proceso de producción sea más eficiente, ágil, autónomo y personalizable (De Souza &Massabni, 2020), esto tampoco significa que, como en el pasado, el desa- rrollo de la industria vaya a provocar degradación ambiental y más escasez de recursos naturales; si bien no hay forma de disociar el consumo con los impactos ambientales, por diferentes motivos como la producción de residuos o la explotación de seres humanos en entornos laborales o la des- igualdad social promovida por los sistemas globalizados, debe existir un compromiso real de que dichas prácticas disminuyan a través de la propia tecnología. Potočan et al. (2021), en los hallazgos de su estudio, sugieren la incorporación de la tecnología en los modelos de RSE como forma de solución de los problemas sociales de los individuos y el cambio de las dimensiones ambientales, sociales y económicas. En este mismo sentido se orientaron los hallazgos de Cyfert et al. (2021), quienes sugieren que las soluciones de gestión en apoyo de la industria 4.0 son importantes para implementar la responsabilidad social de las empresas.
Metodología
La RSC engloba una serie de actividades que aportan no únicamente a la construcción de una imagen responsable de la organización, sino que además contribuyen a un beneficio social (Ocieczek &Gajdzik, 2019). Las empresas consideradas socialmente responsables establecen relaciones transparentes con los empleados y con todas las partes involucradas. Por otro lado, la industria 4.0 establece cambios en las áreas de producción y gestión, pero de igual forma influye en diferentes aspectos de la sociedad (García et al., 2018), por lo que representa un desafío para las empresas en la actualidad dado que se ha convertido en una parte importante de las or- ganizaciones familiares para crear entornos sostenibles aprovechando las oportunidades, fomentando un impacto creciente en la sociedad (Kazan- coglu et al., 2021). Sin embargo, pocos estudios han analizado los impac- tos sobre la gestión ambiental responsable y la sociedad en las empresas
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familiares. En el mismo sentido, se ha comprobado el uso de herramientas de la industria 4.0 para lograr un mayor nivel de desarrollo sustentable (Skorobogatova, 2019), no obstante, se ha demostrado que las herramien- tas de la industria 4.0 tienen un impacto ambiguo en el componente social, por lo que la propuesta que se presenta es el desarrollo de una estrategia de crecimiento equilibrado para las empresas, considerando los posibles riesgos de la industria 4.0.
Portal motivo, se plantean las siguientes hipótesis para el estudio: H1: La responsabilidad social corporativa en ISO 26000 está in-
tegrada en la mype 4.0.
H0: La responsabilidad social corporativa en ISO 26000 no está integrada en la mype 4.0.
La investigación se realizó en el municipio de San Juan del Río, el segundo en importancia para el estado de Querétaro. Éste cuenta con 12 846 unidades económicas con un máximo de 50 trabajadores (Inegi, 2020); se consideró un muestreo probabilístico tomando los siguientes da- tos para determinar el tamaño de muestra: N = ∞; proporciones de 50%; confiabilidad 95%; error 5%; dando un tamaño de muestra requerido de 384; se solicitó el apoyo de estudiantes de una institución de nivel superior para aplicar 407 encuestas a los directivos de las empresas seleccionadas entre el 2 de marzo y el 23 de abril de 2020. Las definiciones conceptuales se presentan en la Tabla 3.1.
Tabla 3.1
Definiciones conceptuales
Micro y pequeña empresa
Según la Comisión Europea (2006, p. 12), una empresa es “una entidad que ejerce una actividad económica, independientemente de su forma jurídica”. De acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi, 2015), las microempresas ocupan hasta 10 personas y las pequeñas empresas ocupan entre 11 y 50 personas.
Mype 4.0
“La maquinaria física, dispositivos con sensores y software que trabajan en red, permiten predecir, controlar, organizar y planear mejor los negocios, así como los resultados organizacionales para la micro y pequeña empresa” (Posada, Aguilar &Peña, 2020).
Principios ISO 26000
(RSCP)
Los principios a los que se refiere esta norma de responsabilidad social son ren- dición de cuentas, transparencia, comportamiento ético, respeto a los intereses de las partes involucradas, respeto al principio de legalidad, respeto a la norma- tiva internacional de comportamientos y respeto a los derechos humanos.
Asuntos ISO 26000
(RSCA)
Los asuntos a que hace referencia esta norma están relacionados con la respon- sabilidad social y sobre cómo pueden ponerlos en práctica las organizaciones. Se dirige a todo tipo de organizaciones: privadas, públicas y no gubernamenta- les, sea cual sea su tamaño, sector o ubicación geográfica.
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El instrumento general fue tomado de la investigación anual de la Red de Estudios Latinoamericanos en Administración y Negocios (RE- LAYN) en 2020, quedó conformado con 203 ítems, pero para el presente estudio sólo se consideran 29 ítems correspondientes a la RSC – Princi- pios de ISO 26000, RSC – Asuntos de ISO 26000, teniendo una escala tipo Likert con 5 puntos de asignación de respuesta, donde 1 significa “No sé/ no aplica”, 2 “Muy en desacuerdo”, 3 “En desacuerdo”, 4 “De acuerdo” y 5 “Muy de acuerdo”; en el caso de la mype 4.0, se consideró una escala tipo Likert con 5 puntos de asignación de respuesta donde el 1 significa “No sé qué es”, 2 “Sé qué es, no sé usarlo y siento que es difícil de aprenderlo”, 3 “Sé qué es, no sé usarlo pero aprendería fácil si lo necesitara”, 4 “Sé qué es, sé usarlo, pero no lo necesito”, 5 “Sé qué es y lo uso”. El cálculo estadístico se llevó a cabo en el programa SPSS.
Para la mype 4.0 se consideraron las siguientes afirmaciones:
1. Servicio de acceso a internet en el establecimiento (no por ce- lular).
2. Computadora, tableta o algún dispositivo electrónico para ad- ministrar la empresa.
3. Equipo o software especializado en el giro de la empresa.
4. Página de internet o redes sociales para mostrar el catálogo de productos o servicios.
5. Cobro automático de algunas ventas por internet.
6. Dispositivos electrónicos para hacer cobros con tarjeta en el es- tablecimiento.
7. Sistema de atención a quejas y sugerencias por internet (no por correo electrónico).
8. Uso de servicios de paquetería para entrega de mercancía.
9. Software especializado que brinde seguridad en terminales, portal de internet, puntos de venta, dispositivos móviles y siste- mas administrativos.
10. Uso de computadora, tableta o algún dispositivo móvil para ac- ceder a otro equipo, o para operarlo de manera remota.
11. Cámaras de video vigilancia conectadas a internet.
12. Métodos para ver los movimientos de la empresa en tiempo real desde cualquier lugar.
13. Métodos para generar información automática sobre lo que se hace en la empresa.
14. Respaldo automático en la nube de información de la empresa. 15. Guardar en la nube datos generados por un equipo conectado a internet.
En el caso de RSC - Principios ISO 26000:
1. En mi empresa estamos dispuestos a responder ante la sociedad por el impacto de nuestras actividades (RSCPa).
2. Cuando se requiere, en mi empresa estamos dispuestos a dar a conocer nuestras actividades, particularmente las que pueden impactar a la sociedad (RSCPb).
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3. En mi empresa tenemos reglas que promueven el comporta- miento con ética (RSCPc).
4. En mi empresa nos interesamos por los que pueden ser afecta- dos por nuestras operaciones (RSCPd).
5. En mi empresa procuramos acatar todo lo que las normas y le- yes nos obligan (RSCPe).
6. En mi empresa procuramos respetar las normas de comporta- miento internacionales (RSCPf).
7. En mi empresa promovemos que los empleados se comporten socialmente responsables (RSCPg).
8. En mi empresa hacemos acciones concretas que son socialmen- te responsables (RSCPh).
Para la RSC - Asuntos ISO 26000:
1. En mi empresa tenemos políticas y procedimientos para el res- peto a los derechos humanos y para evitar complicidad en actos de agravio a los derechos civiles, políticos, económicos, sociales, culturales y laborales y para evitar la discriminación (RSCAa). 2. En mi empresa procuramos prevenir la contaminación y la pro- ducción de desechos que impactan en el medio ambiente, y pro- curamos reciclar y cuidar el medio ambiente (RSCAb).
3. En mi empresa procuramos el bienestar de los trabajadores, es- cuchando sus necesidades, dándoles un ambiente seguro, acce- so a servicios de salud y una vida personal balanceada (RSCAc). 4. En mi empresa evitamos involucrarnos en malas prácticas como sobornos, corrupción, piratería o competencia desleal, tampoco la permitimos en nuestros clientes y proveedores (RSCAd).
5. En mi empresa somos responsables con nuestros clientes: cuida- mos su confidencialidad, atendemos sus quejas, comunicamos sin engaños la información que les interesa respecto a precios, costos, términos de servicio, contratos y ofrecemos productos que son seguros (RSCAe).
6. La empresa promueve actividades de desarrollo comunitario con gente de la localidad en donde se encuentra ubicada. Se pre- ocupa por no provocar e incluso solucionar problemas sociales locales. Preferimos proveedores locales que foráneos (RSCAf). 7. En la Tabla 3.2 se muestran los resultados del grado de confia- bilidad del instrumento, los cuales se consideran con un alto grado de fiabilidad tanto para la mype 4.0 como para la respon- sabilidad social corporativa.
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Tabla 3.2
Resultados de confiabilidad
Variable Alfa de Cronbach
Mype 4.0 0.96
RSC 0.92
Toda la escala 0.93
El estudio es cuantitativo, no experimental de forma transversal correlacional (Hernández-Sampieri, Fernández & Baptista, 2014).
Resultados
Sobre los resultados para la comprobación de la hipótesis H1, en la Tabla 3.3 se puede observar que hay una correlación de Pearson débil de 0.212 (Hernández et al., 2018), con un nivel de significancia de 0.01 entre la res- ponsabilidad social corporativa yla mype4.0; dela mismamanerase realizó la prueba Tau_b de Kendall, obteniendo un valor de 0.158, con un nivel de significancia de 0.01, en la prueba de Spearman el resultado fue de 0.224 al nivel de significancia de 0.01, por tanto, se rechaza la hipótesis H1: La res- ponsabilidad social corporativa en ISO26000 está integrada en la mype 4.0.
Tabla 3.3
Correlación mype 4.0 y RSC
Mype 4.0 rsc
Pearson
Mype 4.0
Coeficiente de correlación
1.000
0.212**
Sign (bilateral) 0.000
N 384 367
rsc
Coeficiente de correlación
0.212**
1.000
Sign (bilateral) 0.000
N 367 390
Tau_b de Kendall
Mype 4.0
Coeficiente de correlación
1.000
0.158**
Sign (bilateral) 0.000
N 384 367
rsc
Coeficiente de correlación
0.158**
1.000
Sign (bilateral) 0.000
N 367 390
Spearman
Mype 4.0
Coeficiente de correlación
1.000
0.224**
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Sign (bilateral) 0.000
N 384 367
rsc
Coeficiente de correlación
0.224**
1.000
Sign (bilateral) 0.000 N 367
** La correlación es significativa en el nivel 0.01 (bilateral).
390
Considerando los resultados, se acepta la hipótesis nula H0: La responsabilidad social corporativa en ISO 26000 no está integrada en la mype 4.0; sin embargo, resaltan algunas prácticas que se tienen sobre res- ponsabilidad social de acuerdo con los resultados mostrados en la Tabla 3.4, dentro de las cuales destacan las siguientes: en miempresa procuramos prevenir la contaminación y la producción de desechos que impactan en el medio ambiente, y procuramos reciclar y cuidar el medio ambiente, con un promedio de 3.94; en miempresa procuramos el bienestar de los trabajado- res, escuchando sus necesidades, brindando un ambiente seguro, acceso a servicios de salud y una vida personal balanceada, con 3.93 de promedio; en mi empresa evitamos involucrarnos en malas prácticas como sobornos, corrupción, piratería o competencia desleal y tampoco la permitimos en nuestros clientes y proveedores, con un promedio de 4.16; y en mi empresa somos responsables con nuestros clientes: cuidamos su confidencialidad, atendemos sus quejas, comunicamos sin engaños la información que les interesa respecto a precios, costos, términos de servicio, contratos y ofrece- mos productos que son seguros, con 4.26 de promedio. Finalmente, en mi empresa tenemos reglas que promuevenel comportamiento con ética, cuyo promedio fue de 4.01; y en mi empresa procuramos acatar todo lo que las normas y leyes nos obligan, que obtuvo unpromedio de 4.04.
Tabla 3.4
Estadísticas de ítems
Ítem
Promedio
Desviación estándar
N
RSCPa 3.87 1.341 403
RSCPb 3.75 1.30 406
RSCPc 4.01 1.158 406
RSCPd 3.78 1.34 406
RSCPe 4.04 1.183 403
RSCPf 3.31 1.591 406
RSCPg 3.90 1.335 405
RSCPh 3.80 1.347 405
RSCAa 3.46 1.519 404
RSCAb 3.94 1.21 404
RSCAc 3.93 1.252 404
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RSCAd 4.16 1.189 405
RSCAe 4.26 1.082 402
RSCAf 3.17 1.547 403
Discusión
Dentro de los resultados más destacables sobre la integración de la res- ponsabilidad social en la mype 4.0, está el que se cuenta con reglas para promover el comportamiento ético; en este punto, hay coincidencias con el estudio de Kazancoglu et al. (2021), en cuyos resultados destaca que el desarrollo empresarial ético y la gestión de la innovación pueden contri- buir al establecimiento de sistemas de Responsabilidad Social Corporativa y gestión ambiental en el contexto de la industria 4.0.
Si bien los resultados nos indican que la responsabilidad social no se encuentra integrada dentro de la mype 4.0, eso no significa que no sea algo importante y benéfico para las empresas, por lo contrario, Potočan et al. (2021) lo consideraron dentro de su investigación y encontraron que integrar la tecnología con la responsabilidad social puede ser una forma de solucionar los problemas sociales. De igual forma, Cyfert et al. (2021) plantean en sus estudios que la gestión de la industria 4.0 es importante para implementar la responsabilidad social; en el mismo sentido, García et al. (2018) afirman que integrar la sostenibilidad en los valores corpora- tivos se puede transformar en una ventaja competitiva.
Cabe destacar, como lo señalan también Kiel, Müller, Arnold & Voigt (2017), que se deben considerar de una forma más holística los beneficios que se pueden dar al integrar dentro de los sistemas y prácticas de la industria 4.0 aquellas que corresponden a la Responsabilidad Social Corporativa, ya que no únicamente involucran cuestiones económicas, sociales, técnicas y públicas por separado, sino también en conjunto a tra- vés del valor que le agrega la industria 4.0.
Las futuras investigaciones en relación con las mypes 4.0 po- drían abordar su vínculo con la mejora en la productividad mediante la automatización de sus procesos y el uso de sistemas ciberfísicos (CPS, por sus siglas en inglés), es decir, cuál es el impacto del uso de estas herramien- tas en la productividad de la mype 4.0. Otra de las futuras investigaciones podría estudiar los beneficios de la práctica de la Responsabilidad Social Corporativa en las mypes.
Conclusiones
De acuerdo con los resultados que se obtuvieron en esta investigación, cuyo propósito es identificar el grado de inserción de la responsabilidad social corporativa en la mype 4.0, se rechaza la hipótesis H1 y se acepta la hipótesis H0: La responsabilidad social corporativa ISO 26 000 no está integrada en la mype 4.0; sin embargo, se observa que éstas hacen esfuer- zos para lograr visibilidad a través de la implantación de las mejores prác-
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ticas empresariales; actualmente, quienes dirigen las organizaciones son conscientes de cómo sus decisiones pueden tener repercusiones positivas o negativas en diversos rubros, como la salud, la seguridad, el ambiente, la calidad de vida del personal, empleo de tecnologías con licenciamiento, el combate a la corrupción mediante códigos de ética como normas de comportamiento, entre otros factores.
Otro punto a destacar parte de la idea prevaleciente de que sólo las grandes empresas tienen posibilidades de ostentar el reconocimiento de empresa socialmente responsable debido a sus capacidades económi- cas, por otra parte, si las personas que dirigen las micro y pequeñas em- presas se organizan, comparten ideas y crean proyectos de impacto en su comunidad como una forma de cultura, con seguridad obtendrán efectos más trascendentes que las grandes empresas, debido a la cantidad de em- presas de este tipo.
Se recomienda a las organizaciones que ostentan el distintivo de empresa socialmente responsable, promover su práctica en diversos foros, como las cámaras empresariales, a fin de incentivar a la micro y pequeña empresa a participar en las convocatorias para la obtención de dicho re- conocimiento. Las limitaciones de nuestro estudio fueron principalmente que los empresarios no contaban con el tiempo suficiente para responder la encuesta y, adicionalmente, dado que nos apoyamos con estudiantes de nivel universitario, era complicado hacer coincidir el tiempo de los empre- sarios con las actividades de los estudiantes fuera de la institución.
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Sobre los autores
1 Profesor de la carrera de Ingeniería Industrial, Instituto Tecnológico de San Juan del Río, México.
ORCID: 0000-0001-8112-1127
2 Profesora de la carrera de Ingeniería Industrial, Instituto Tecnológico de San Juan del Río, México.
ORCID: 0000-0001-9379-6893
3 Profesora de Ciencias Económico Administrativas, Instituto Tecnológico de San Juan del Río, México.
ORCID: 0000-0001-9648-4262
4 Profesora de Ciencias Económico Administrativas, Instituto Tecnológico de San Juan del Río, México.
ORCID: 000-0003-1672-3417
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Vol. 6, Núm. 2, mayo-agosto 2022
El análisis del grado de innovación y gestión empresarial
de las mypes de Pátzcuaro Michoacán.
The analysis of the degree of innovation and entrepreneurial management of MSEs in Patzcuaro Michoacan.
Martin Tapia Salazar1
Laura Adame Rodríguez2
Maricela Villanueva Pimentel3
Recibido: 08/12/2021
Aceptado: 09/03/2022
REVISTA RELAYN, Micro y pequeña empresa en Latinoamérica
Disponible en: https://iquatroeditores.com/ revista/index.php/relayn/index
https://doi.org/10.46990/relayn.2022.6.2.582
Resumen
El objetivo de esta investigación fue determinar la relación que existe entre la gestión empresarial de las medianas y pequeñas empresas (mypes) de Pátzcuaro, Michoacán, y el grado de innovación requerido para incrementar la productividad y competitividad en el mercado. El trabajo de cam- po incluyó la aplicación del instrumento de reco- lección de datos diseñado en la investigación 2021 de la Red de Estudios Latinoamericanos en Ad- ministración y negocios (RELAYN) “Caracteriza- ción de la cultura financiera de los micro y peque- ños empresarios de Latinoamérica”. Los resultados obtenidos indican una relación positiva entre las variables de estudio y la necesidad de ampliar los ítems para profundizar en los aspectos de gestión e innovación empresarial.
Palabras clave
Gestión empresarial, innovación empresarial, mypes
Abstract
The objective of this research was determining the relationship that exists between entrepreneurial management in medium and small enterprises (SMEs) in Patzcuaro, Michoacan and the degree of innovation required to increase productivity and competitiveness in the market. This field work included the application of a data recollection ins- trument designed in research performed in 2021 by the Latin American Studies in Administration and Business Network (Red de Estudios Latinoa- mericanos en Administración y Negocios-RE- LAYN) ““Characterization of the financial culture of micro and small entrepreneurs in Latin Ame- rica”. The results obtained indicate a positive rela- tionship between research variables and the need to expand the items in order to deepen managerial and business innovation aspects.
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Martín Tapia Salazae et al. El análisis del grado de innovación y gestión empresarial de las mypes de Pátzcua- ro Michoacán.
Keywords
Entrepreneurial management, entrepreneurial innovation, mypes
Introducción
Las micro y pequeñas empresas de la región de Pátzcuaro, Michoacán, se caracterizan por tener costumbres arraigadas de la zona, entre las más destacadas se encuentran: escasos conocimientos de administración de negocios y falta de innovación en sus productos. Aunado a ello, en las últi- mas fechas, la crisis derivada de la situación de pandemia por COVID-19 ha ocasionado que las ventas e ingresos se vean altamente afectados y, por consiguiente, que las mypes tiendan a desaparecer.
Es así como las mypes dependen en gran medida de estrategias encaminadas a la innovación y a la gestión de la empresa, de tal manera que se construyan características diferenciadoras para el fortalecimiento o definición de la ventaja competitiva que, a su vez, posicionen a la empresa en el mercado. Según Maldonado et. al. (2009), mediante la adopción de innovación la organización responde con rapidez, eficacia e incluso se ade- lanta a los cambios que el mercado requiere, manteniendo una posición competitiva. Sin embargo, la implementación de procesos de innovación en la región objeto de estudio se ha vuelto compleja por las limitaciones en sus recursos financieros, humanos y tecnológicos, principalmente en el desarrollo de nuevos productos y servicios.
Loanterior permite reconocer que la innovación es unfactor im- prescindible quefavorece la ventaja competitiva e impactaenel crecimiento delas nacionesyempresas,porel cuallas mypespuedenmantenery mejorar su nivel de crecimiento (Maldonado et al., 2009); ante tal situación, el obje- tivo de esta investigación es lograr una mayor comprensión de la relación entre la innovaciónygestión empresarial queayudeaquelas mypesde Pátz- cuaro desarrollen procesos demejoradela productividad y competitividad.
Existen algunos estudios en los que se han abordado las relacio- nes entre la innovación y aspectos de la gestión empresarial, tal es el caso del trabajo de Maldonado et al. (2009), en el que se señala el efecto de la innovación y el crecimiento de las pymes de Aguascalientes, concluyendo que las organizaciones que innovaron en cuanto a sus productos, fueron más eficientes, capaces de satisfacer a sus clientes, elevaron su rentabilidad y adaptabilidad. Las empresas que innovaron en procesos mejoraron en la organización de tareas, y finalmente, aquellas que innovaron en sistemas de gestión, mejoraron su posición en el mercado y rentabilidad. Por otra parte, en un estudio denominado Efecto de la innovación en el crecimiento y el desempeño de las mipymes de la Alianza del Pacífico: un estudio empírico, García-Pérez, Galvez-Albarraci y Maldonado-Guzmán (2016) concluyen que la actividad innovadora en las mipymes ejerce una influencia positiva y significativa sobre su crecimiento y rendimiento, y que en la actualidad, se ha convertido en unrecurso estratégico para su competitividad.
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Revisióndela literatura
Al abordar la gestión empresarial, se debe referir como principio básico a la teoría de administración clásica desarrollada por Fayol, en la que se afirma que, con independencia de la organización de que se trate, se re- quiere del desarrollo de un conjunto de actividades universales, definidas como funciones, con el objetivo de aumentar la eficiencia a través de la definición de responsabilidades (Fayol, 1969). Otros estudios encamina- dos a la definición de acciones, como el de Mintzberg (1994), reconocen las acciones necesarias para las empresas como planes para el logro de los objetivos. De igual manera, Ansoff (1985) identifica estas acciones como necesarias a fin de que la empresa pueda enfrentar un entorno externo. Aunado a ello, Porter (1991) delimita la necesidad de contar con una posi- ción dentro del mercado, por lo que surge el requerimiento de implemen- tar acciones encaminadas a la innovación y mejoramiento continuo.
La gestión de la empresa puede ejecutarse desde diferentes en- foques y haciendo uso de diversos instrumentos que permitan su correc- to funcionamiento en los procesos de control y mejora, principalmente, con el objetivo de mejorar o permitir una toma de decisiones asertiva. En este sentido, la visión del empresario deberá estar encaminada a la propia gestión de la empresa, cuidando la demanda del mercado y la oferta que garantice dicha demanda, es así como se contribuye al crecimiento empre- sarial y el progreso económico de la organización (Suárez-Espinar, 2018).
Con una adecuada gestión empresarial encaminada a la mejora continua, se puede lograr un impacto favorable en la percepción de la em- presa y su posicionamiento dentro de un mercado altamente competitivo, incidiendo en los indicadores tanto internos como externos a ésta para el incremento de sus ingresos, de su estabilidad financiera y de la propia rentabilidad del negocio (Rubio, Téllez & Gómez, 2019).
La aportación que las micro y pequeñas empresas realizan a ni- vel mundial es considerablemente alta, sobre todo para los países que se encuentran identificados como en vías de desarrollo (Trujillo & Iglesias, 2012). Así, ésta se coloca como una razón de peso al momento de defi- nir acciones encaminadas al crecimiento de la estratificación empresarial. Para el caso de México, las mypes desempeñan un papel fundamental al hablar de la economía nacional, esto debido a que representan, en con- junto con las medianas empresas, aproximadamente 95% de los negocios establecidos en el país, generando una tasa de empleabilidad de 70% y una aportación considerable al Producto Interno Bruto (PIB), superior a 55% (Martínez, 2019).
El sector empresarial, con independencia de la estratificación a la que pertenezca, se ha visto implicado en una serie de cambios asociados a la necesidad de conocimiento del entorno, en donde la visión priorita- ria o como principal atención deja de ser la productividad de la empresa (Pineda, 2020). Con esto, se amplía la visión y el estudio de diversas di- mensiones que han traído consigo el desarrollo de acciones encaminadas
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