Intención de uso de TIC en MYPES moderada por expectativas de esfuerzo e influencia social
DOI:
https://doi.org/10.46990/relayn.2026.10.2.2784Palabras clave:
expectativa de esfuerzo, influencia social, intensión de uso, UTAUT, SEM-PLSResumen
El objetivo de la presente investigación consistió en determinar el impacto de la expectativa de esfuerzo y la influencia social en la intensión de uso de las tecnologías de información y comunicación en las micros y pequeñas empresas de Veracruz – Boca del Río. Se adoptó un enfoque cuantitativo, con alcance explicativo. El análisis se realizó mediante ecuaciones estructurales con SEM-PLS, complementada con regresión lineal múltiple para el refinamiento del modelo. Los resultados confirman que la intención de uso está determinada principalmente por la facilidad percibida en su utilización y por la presión social del entorno.
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