El impacto de la satisfacción en la productividad de las micro y pequeñas empresas de américa latina: análisis sistémico desde una perspectiva de género.

Resumen

La presente investigación tiene como objetivo determinar si existen diferencias significativas en las percepciones de gestión entre mujeres y hombres directivos de micro y pequeñas empresas (mypes); para ello, se presenta un estudio cuantitativo, transversal no experimental, donde se trabajó con un total de 40 173 mypes, de las cuales 18 895 son dirigidas por mujeres y 21 278 por hombres; se analizaron 14 variables desde el análisis sistémico y se observó que en 12 de éstas existen diferencias en la forma de operar de las empresas objeto de estudio. Se realizan regresiones lineales con el objetivo de indagar cuál de las variables del análisis sistémico tiene mayor impacto en la productividad de la empresa, encontrando en las organizaciones dirigidas por mujeres que la satisfacción con la empresa y la dirección son más importantes, mientras que en el caso de los directores son la satisfacción y el recurso humano los elementos más significativos. Esta investigación contribuye al conocimiento sobre la gestión de las micro y pequeñas empresas, comprobando que existen diferencias significativas entre las mypes que son dirigidas por mujeres y las que son lideradas por hombres.